Vencer el miedo a vender en directo

Incluso los proveedores de compras en directo más experimentados cometen errores: ¡forma parte de la experiencia de Facebook Live!

Si tienes dudas sobre si deberías lanzarte o no al concepto de las compras en directo, deja que los datos hablen por sí solos; las ventas en directo aumentarán los ingresos de tu empresa e incrementarán la fidelidad de tus clientes. Los vídeos en directo en Facebook tienen un alcance orgánico seis veces superior al de otras publicaciones en redes sociales, y un tiempo de visionado tres veces mayor que el de los vídeos normales.

Sin embargo, las ventas en directo pueden poner nervioso hasta al vendedor más valiente. Si este es tu caso, no te preocupes, estamos aquí para ayudarte y hemos reunido algunos consejos y trucos que te ayudarán a superar el miedo a las ventas en directo.

Conozca los productos que piensa vender

Es una buena idea preparar lo que quiere mostrar durante su venta en directo y familiarizarse con los distintos artículos que va a presentar. Esto le ayudará a destacar las diferentes características y detalles de cada artículo. También puede preparar qué artículos se complementan entre sí, lo que aumentará las ventas cruzadas y las ventas adicionales.

Además, puede planificar la información y el flujo de su acto, que resumimos a continuación.

Planifique su venta en directo

Aunque la venta en directo se basa en la espontaneidad, no todo en tu venta en directo puede improvisarse. Sin embargo, le resultará muy ventajoso planificar lo que espera que ocurra durante la venta en directo y tener una idea clara de la estructura general de su sesión. Es especialmente importante planificar la introducción y el resumen.

La planificación es esencial y, como tienda, sacará el máximo partido a sus ventas en directo y, además, se sentirá listo y preparado para salir al mercado con tranquilidad.

Para su introducción, utilice una descripción breve pero pegadiza de su venta. Escriba algunos puntos importantes, como la forma de presentarse a sí mismo y a su marca, así como los aspectos prácticos de cómo pueden comprar los clientes. Si planea, por ejemplo, concursos durante su evento, asegúrese de mencionarlos también en su introducción. Así dará a su público un mayor incentivo para seguir viéndolo durante su evento de compras en directo.

Redactar un resumen de lo que debe ocurrir durante la venta en directo puede ayudarle a seguir el programa. También podría anotar información importante sobre los productos que se presentarán y los concursos que habrá.

En el resumen, asegúrese de que los clientes sepan cómo finalizar su compra y cuándo pueden participar en su próximo evento de compras en directo. No olvide indicarles dónde pueden seguir su página cuando no esté en directo, y asegúrese de darles las gracias por asistir. Quizá sea un buen momento para preguntarles qué les gustaría ver la próxima vez.

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Práctica

La práctica hace al maestro

Si quieres hacer un ensayo general o de práctica, tenemos un consejo sobre cómo hacerlo, con la oportunidad de revisarlo tú mismo. Esto se puede hacer con la ayuda de la configuración de privacidad de Facebook: ve a "Facebook Live", donde seleccionas la visibilidad a "sólo yo". Cuando salgas en directo, el vídeo estará disponible por ti y sólo por ti. Si eres principiante, es buena idea practicar sin espectadores. Así sabrás dónde colocarte, reflejar la cámara, cómo se ve la iluminación, etc. También es el momento perfecto para probar tu equipo, así podrás eliminar posibles problemas técnicos de antemano. Dicho esto, la compra en directo sigue consistiendo en una experiencia auténtica, y no puede ser un espectáculo totalmente ensayado, lo que nos lleva al siguiente punto.

Abrazar la imperfección

No dejes que el miedo a cometer errores te impida salir en directo. Todos los proveedores de compras en directo cometen errores: ¡forma parte de la experiencia de Facebook Live!

La venta en directo en Facebook es una experiencia cruda y auténtica, y eso es lo que la hace tan increíble. Los errores y los accidentes muestran a los clientes que detrás de las marcas hay gente corriente, ¡como ellos mismos!

Así que no dejes que el perfeccionismo se interponga en tu camino. Lo más importante de la venta en directo es estar presente y ofrecer valor y una experiencia genuina a los clientes.

Resumen

Las compras en directo son una forma orgánica y auténtica de ampliar el alcance de sus clientes e impulsar sus ventas.

Con un poco de preparación, tendrá el control del marco y estará listo para mostrar sus productos a los compradores. Aparte de un poco de práctica, el resto tiene que ver con la espontaneidad y la capacidad de aceptar la imperfección de la experiencia de compra en vivo. Después de unas cuantas vidas, será como montar en bicicleta y se convertirá en algo natural para ti. Probablemente te preguntarás por qué no te lanzaste antes.

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