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19 de agosto de 2023

Cliente destacado de Sprii - Mayo de 2023

Estamos listos con un nuevo vídeo de clientes destacados que muestra a 5 clientes que utilizan las compras en directo a su manera.

Cliente destacado de Sprii - Mayo de 2023
Índice

Presentamos CUSTOMER SPOTLIGHT, un repaso mensual a las historias de éxito de nuestros clientes favoritos, presentado por nuestra nueva creadora de contenidos Marissa.

Kids-world

Kids-world es un minorista en línea líder que satisface las necesidades de niños y padres por igual. Con el compromiso de ofrecer productos de calidad y una amplia selección de ropa y accesorios, Kids-world se ha convertido en un destino de confianza para familias de todo el mundo.

Si asiste a una de sus actuaciones en directo, verá rápidamente por qué:

- Obtuvieron más de 62.000 comentarios en un programa en directo.

- A más comentarios, más visitas. Se consiguieron casi 20.000 visitas en el mismo programa en directo.

- Kids-world organiza programas en directo un par de veces por semana con gran éxito.

Puedes ver el directo completo y el resto de programas en su canal de Facebook.

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Amor para siempre

Love Forever es una popular tienda sueca especializada en ropa femenina de tendencia.

La tienda virtual cuenta con una amplia variedad de opciones de ropa, incluidos vestidos, tops, pantalones, prendas de abrigo y accesorios, cuidadosamente seleccionados para satisfacer a las mujeres que buscan un estilo bohemio y rock n' roll.

- Pasamos de 2.000 comentarios a 63.000 gracias a las herramientas de gamificación integradas en Sprii.

- Los anfitriones hacen un gran trabajo mostrando sus productos durante todo el programa en directo.

- Love Forever está en directo varias veces a la semana con grandes ofertas en su ropa y accesorios.

Vea el espectáculo en directo de Love Forever en su Facebook.

JohnBeerens.com

JohnBeerens.com es una tienda online de productos de peluquería y belleza con sede en los Países Bajos. Fundada por el famoso peluquero John Beerens, la web ofrece una amplia selección de productos de alta calidad para el cuidado del cabello, la piel, el maquillaje y la belleza. JohnBeerens.com hace hincapié en las marcas profesionales y los artículos de lujo, por lo que se ha consolidado como un destino al que acuden tanto los aficionados a la belleza como los profesionales.

- Trabajó en directo con una influencer de primera fila, Anna Nooshin, para conseguir un par de ojos expertos adicionales para sus clientes.

- Durante su programa en directo, JohnBeerens utiliza superposiciones personalizadas para mostrar fácilmente los productos que la gente puede comprar.

- También muestran los productos en acción en maquetas mientras comentan sus características con expertos.

Encuentre y vea el programa en directo de JohnBeerens.com en sus redes sociales.

Søstrene Grene

Søstrene Grene es una cadena de tiendas danesa conocida por sus asequibles y elegantes productos de decoración del hogar, papelería y estilo de vida. Fundada en 1973 por las hermanas Anna y Clara, cualquiera que haya entrado en una tienda Søstrene Grene sabe que siempre está de enhorabuena: las tiendas son la encarnación del término danés "hygge".

- Con dos presentadores de compras en directo, Søstrene Grene garantiza la participación de sus espectadores.

- El programa de compras en directo también le guía en sus proyectos de bricolaje.

- Consiguieron más de 12.000 visitas en su primer directo.

Vea el primer programa en directo de Søstrene Grene en Facebook.

BabySam

BabySam es un minorista danés especializado en productos para bebés y niños. No solo ofrecen una amplia gama de productos, sino que también proporcionan orientación experta a los padres, ya que su atención se centra siempre en la calidad y la seguridad.

- BabySam salió en directo por primera vez este mes y ¡consiguió casi 10.000 visitas!

- En su espectáculo en directo de una hora de duración se expusieron todo tipo de productos para bebés .

- BabySam mantiene a sus espectadores comprometidos, informados y entretenidos ofreciendo premios durante sus programas.

BabySam organiza a menudo eventos de compras en directo, y puedes ver este programa en directo y todos los demás en sus canales sociales.

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Sprii en acción

Durante un evento de Live Shopping, Sprii responde automáticamente a los comentarios, crea pedidos para sus clientes, les envía un enlace a su cesta y gestiona el pago y el envío.

5. Cree expectación y entusiasmo durante sus eventos

Lo bueno de Live Shopping es que se puede utilizar de muchas maneras. Esto es especialmente valioso durante el Black Friday y el Cyber Monday, cuando las empresas buscan atraer a sus espectadores de tantas formas como sea posible.

Aquí tienes 3 formas de crear expectación y entusiasmar a los clientes con tus eventos de Black Friday para que puedas alcanzar tus objetivos de ingresos.

5. Cree expectación y entusiasmo durante sus eventos

Durante el Black Friday y el Cyber Monday, los clientes potenciales a menudo experimentan una intensa presión para participar en el frenesí de las compras, impulsados por el miedo a perderse las mejores ofertas y descuentos si no se unen a ellas.

Live Shopping permite a los espectadores realizar compras al instante mientras ven la retransmisión, lo que puede ser especialmente eficaz durante el Black Friday y el Cyber Monday, cuando hay ofertas disponibles por tiempo limitado. Esta capacidad de compra instantánea puede impulsar las ventas durante los eventos de Live Shopping.

Con Live Shopping, los consumidores obtienen la asistencia personal de una experiencia de compra en tienda y la comodidad de poder comprar desde el confort de su propio sofá o cafetería favorita.

Los espectadores pueden obtener información del minorista en tiempo real haciendo preguntas directamente en el evento Live Shopping.

Durante un programa en directo, los espectadores pueden hacer preguntas y obtener respuestas en tiempo real. Y lo que es mejor, pueden interactuar entre ellos y compartir sus experiencias con tus productos.

AspectoTrayectoria tradicional del comercio electrónicoCompras en directo
Enfoque de marketingGran inversión publicitaria y varios canales para atraer compradores a la tienda webAprovechar los seguidores existentes en las redes sociales
NavegaciónRequiere navegar por una tienda web estática para encontrar productos.No requiere nada más que ver un vídeo en directo para descubrir nuevos productos.
Presentación del productoLos productos se presentan mediante imágenes estáticas. Los productos son presentados en un vídeo en directo por simpáticos anfitriones.
Experiencia del clienteParece una transacción comercial.Se siente como una conexión personal.
Compromiso e interacciónLimitado a descripciones estáticas de productos, imágenes y ocasionales reseñas de clientes.Ofrece interacción en tiempo real entre presentadores y espectadores, lo que permite preguntas y respuestas inmediatas, demostraciones en directo y recomendaciones personalizadas.
Experiencia del clienteLos clientes navegan por la tienda web de forma autónoma y toman decisiones de compra sin ayuda.Los clientes son guiados a través de los productos, reciben información útil y pueden hacer preguntas, así como ver lo que otros escriben y preguntan.
Tasas de conversiónSe basa en sitios web bien diseñados y embudos de marketing optimizados para convertir a los visitantes en compradores.A menudo se consiguen mayores tasas de conversión debido a la sensación de urgencia y a la naturaleza interactiva de los eventos en directo.
Coste de adquisición de clientes (CAC)Mayor CAC gracias a los amplios esfuerzos de marketing a través de varios canales.Reduzca el CAC aprovechando los seguidores en las redes sociales y la participación orgánica durante los eventos en directo.
Tasas de retornoMayores tasas de devolución debido a que los clientes no entienden bien el producto antes de comprarlo.Reducción de las tasas de devolución, ya que las demostraciones en directo permiten comprender mejor el producto y tomar decisiones de compra con mayor conocimiento de causa.
Hora de venderPuede durar horas, semanas o incluso meses. A menudo mucho más rápido, entre minutos y horas.
Métrica Comercio electrónico tradicional Compras en directo².
 Tasa de de conversión 2.5%³  Hasta el 60% (Sprii Data)
 Avg. Tiempo de visualización 54 segundos⁴ Más de 20 minutos (Sprii Data)
 Promedio Tasa de pago 45%⁵ 60% (Datos Sprii)
 Tasa de Tasa de retorno 20-30%⁶ Por debajo del 10% (Datos Sprii)
 Avg. Coste de adquisición de clientes (CAC) +€50⁷ 0*
 Avg. Ciclo de ventas Horas, semanas, meses Actas