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29 de noviembre de 2023

Un mes negro que bate récords demuestra el poder del comercio electrónico digital

Los resultados de Sprii en el Mes Negro demuestran el potencial de un enfoque "phygital" del comercio electrónico, con unas ventas que casi se duplican respecto al año pasado.

Un mes negro que bate récords demuestra el poder del comercio electrónico digital
Índice

¡Wow! Qué mes tan increíble hemos tenido antes del Black Friday y el Cyber Monday. En total, nuestros clientes han organizado más de 1.500 eventos de compras en directo, han vendido más de 700.000 productos y, la guinda del pastel, todo ello ha generado la asombrosa cifra de más de 15 millones de euros en ventas.

Los resultados de este año demuestran el potencial de un enfoque "phygital" del comercio electrónico, con unas ventas que casi se han duplicado respecto al año pasado.

El éxito de nuestros clientes el mes pasado demuestra el poder de las compras en directo como parte integrante del marketing digital de las marcas. Los más de 1500 eventos de compras en directo organizados con Sprii ofrecieron a los clientes una forma auténtica de descubrir y comprar productos desde la comodidad de sus hogares.

Los representantes de las marcas destacaron numerosos productos, los emparejaron y reprodujeron digitalmente esa atractiva experiencia de venta "en la tienda". Además, a diferencia del comercio tradicional, los espectadores podían comprar los artículos destacados con unos pocos clics gracias a nuestra caja integrada.

Con las compras en directo, los clientes pueden descubrir y comprar productos desde cualquier lugar.

Las cifras de ventas lo dicen todo. Más de 700.000 productos vendidos en solo un mes, casi el doble que en el Mes Negro del año pasado. Los ingresos de más de 15 millones de euros de nuestros clientes por eventos en directo en noviembre superan con creces los resultados habituales. En pocas palabras, las compras en directo han superado las expectativas en todos los parámetros.

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En Sprii somos conscientes de que el comercio minorista siempre ha tenido que ver con la experiencia, las relaciones y las emociones. La combinación de una personalidad similar a la de una tienda física y una compra en línea fluida permite a las marcas trasladar la afinidad y la pasión de la vida real al mundo digital. Esto genera lealtad a la marca al tiempo que proporciona disponibilidad global 24/7.

Las compras en directo ya no son el futuro del comercio electrónico. Es el ahora.

Creemos que las cifras de este último mes son sólo el principio. A medida que más minoristas apliquen estas tácticas, cabe esperar una innovación continua que tienda puentes entre el comercio físico y el comercio electrónico. Los clientes ganan con opciones más amplias, experiencias más enriquecedoras y compras más sencillas.

Christian Vester, Director General y Cofundador de Sprii

Sprii demuestra su inmenso potencial, pero los más de 15 millones de euros en ventas que hemos ayudado a generar para nuestros clientes este mes son sólo un anticipo del crecimiento de ventas que las compras en directo pueden desbloquear".

La clave está clara: las compras en directo ya no son el futuro del comercio electrónico. Es el ahora.  

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Christian Vester
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Sprii en acción

Durante un evento de Live Shopping, Sprii responde automáticamente a los comentarios, crea pedidos para sus clientes, les envía un enlace a su cesta y gestiona el pago y el envío.

5. Cree expectación y entusiasmo durante sus eventos

Lo bueno de Live Shopping es que se puede utilizar de muchas maneras. Esto es especialmente valioso durante el Black Friday y el Cyber Monday, cuando las empresas buscan atraer a sus espectadores de tantas formas como sea posible.

Aquí tienes 3 formas de crear expectación y entusiasmar a los clientes con tus eventos de Black Friday para que puedas alcanzar tus objetivos de ingresos.

5. Cree expectación y entusiasmo durante sus eventos

Durante el Black Friday y el Cyber Monday, los clientes potenciales a menudo experimentan una intensa presión para participar en el frenesí de las compras, impulsados por el miedo a perderse las mejores ofertas y descuentos si no se unen a ellas.

Live Shopping permite a los espectadores realizar compras al instante mientras ven la retransmisión, lo que puede ser especialmente eficaz durante el Black Friday y el Cyber Monday, cuando hay ofertas disponibles por tiempo limitado. Esta capacidad de compra instantánea puede impulsar las ventas durante los eventos de Live Shopping.

Con Live Shopping, los consumidores obtienen la asistencia personal de una experiencia de compra en tienda y la comodidad de poder comprar desde el confort de su propio sofá o cafetería favorita.

Los espectadores pueden obtener información del minorista en tiempo real haciendo preguntas directamente en el evento Live Shopping.

Durante un programa en directo, los espectadores pueden hacer preguntas y obtener respuestas en tiempo real. Y lo que es mejor, pueden interactuar entre ellos y compartir sus experiencias con tus productos.

AspectoTrayectoria tradicional del comercio electrónicoCompras en directo
Enfoque de marketingGran inversión publicitaria y varios canales para atraer compradores a la tienda webAprovechar los seguidores existentes en las redes sociales
NavegaciónRequiere navegar por una tienda web estática para encontrar productos.No requiere nada más que ver un vídeo en directo para descubrir nuevos productos.
Presentación del productoLos productos se presentan mediante imágenes estáticas. Los productos son presentados en un vídeo en directo por simpáticos anfitriones.
Experiencia del clienteParece una transacción comercial.Se siente como una conexión personal.
Compromiso e interacciónLimitado a descripciones estáticas de productos, imágenes y ocasionales reseñas de clientes.Ofrece interacción en tiempo real entre presentadores y espectadores, lo que permite preguntas y respuestas inmediatas, demostraciones en directo y recomendaciones personalizadas.
Experiencia del clienteLos clientes navegan por la tienda web de forma autónoma y toman decisiones de compra sin ayuda.Los clientes son guiados a través de los productos, reciben información útil y pueden hacer preguntas, así como ver lo que otros escriben y preguntan.
Tasas de conversiónSe basa en sitios web bien diseñados y embudos de marketing optimizados para convertir a los visitantes en compradores.A menudo se consiguen mayores tasas de conversión debido a la sensación de urgencia y a la naturaleza interactiva de los eventos en directo.
Coste de adquisición de clientes (CAC)Mayor CAC gracias a los amplios esfuerzos de marketing a través de varios canales.Reduzca el CAC aprovechando los seguidores en las redes sociales y la participación orgánica durante los eventos en directo.
Tasas de retornoMayores tasas de devolución debido a que los clientes no entienden bien el producto antes de comprarlo.Reducción de las tasas de devolución, ya que las demostraciones en directo permiten comprender mejor el producto y tomar decisiones de compra con mayor conocimiento de causa.
Hora de venderPuede durar horas, semanas o incluso meses. A menudo mucho más rápido, entre minutos y horas.
Métrica Comercio electrónico tradicional Compras en directo².
 Tasa de de conversión 2.5%³  Hasta el 60% (Sprii Data)
 Avg. Tiempo de visualización 54 segundos⁴ Más de 20 minutos (Sprii Data)
 Promedio Tasa de pago 45%⁵ 60% (Datos Sprii)
 Tasa de Tasa de retorno 20-30%⁶ Por debajo del 10% (Datos Sprii)
 Avg. Coste de adquisición de clientes (CAC) +€50⁷ 0*
 Avg. Ciclo de ventas Horas, semanas, meses Actas