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27 de octubre de 2023

Sprii nombra director no ejecutivo a Steven Hubbard, veterano e innovador en el sector minorista

Steven Hubbard, con 25 años de experiencia en comercio electrónico, se une a Sprii para dirigir las estrategias de compra en directo.

Sprii nombra director no ejecutivo a Steven Hubbard, veterano e innovador en el sector minorista
Índice

Sprii, la plataforma líder de compras en directo, ha nombrado director no ejecutivo a Steven Hubbard, veterano del sector minorista.  

Hubbard aporta más de 25 años de experiencia dirigiendo iniciativas de comercio electrónico y compras en vivo para grandes marcas minoristas.

En su puesto, Hubbard asesorará a Sprii en estrategia, asociaciones e integración de las compras en directo en las experiencias de comercio electrónico de los minoristas. Aprovechará su amplia experiencia en la dirección de programas de comercio social y en vivo en Ideal Shopping Direct y Sit up TV (Bid Up and Price-Drop).

dijo Steven Hubbard al ser nombrado:

"Las compras en directo representan el futuro del comercio minorista. Estoy encantado de unirme a Sprii, los pioneros en permitir la compra en directo sin fisuras a través de las plataformas sociales. Juntos, mostraremos a los minoristas cómo el vídeo en directo y la integración social pueden desbloquear nuevos niveles de experiencia del cliente, confianza y ventas."

Christian Vester, Consejero Delegado y Cofundador de Sprii, también comentó:

"Steven aporta una experiencia inigualable para guiar a los minoristas en esta nueva era de las compras en vivo. No me cabe duda de que sus vastos conocimientos y su liderazgo ayudarán a acelerar la adopción de nuestra plataforma por parte de los minoristas y a reforzar nuestra posición como líderes en Live Shopping".

Hubbard ha dirigido iniciativas de comercio digital y multicanal para grandes marcas de todo el mundo, como Next, Debenhams y Arcadia Group.  

Comenzó su carrera en el sector minorista hace 25 años y se le considera un innovador en el uso de la tecnología para transformar el compromiso de los minoristas.

Steven Hubbard Biografía

Hubbard cuenta con más de 20 años de experiencia al frente del comercio electrónico y las compras en directo para minoristas líderes. Fue Director General de Ideal Shopping Direct, donde transformó el canal de compras por televisión en un mercado de comercio electrónico omnicanal. Hubbard también fundó y dirigió BidUpTV, uno de los primeros canales de compras en directo de Europa, que se vendió por 194 millones de libras.  

Con experiencia en mercados de todo el mundo, Hubbard es considerado un pionero en el uso de la tecnología y la innovación de contenidos para profundizar en el compromiso del cliente minorista. Sus consejos ayudan a los minoristas a desarrollar capacidades de comercio social y compras en vivo de primera clase.

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Sprii en acción

Durante un evento de Live Shopping, Sprii responde automáticamente a los comentarios, crea pedidos para sus clientes, les envía un enlace a su cesta y gestiona el pago y el envío.

5. Cree expectación y entusiasmo durante sus eventos

Lo bueno de Live Shopping es que se puede utilizar de muchas maneras. Esto es especialmente valioso durante el Black Friday y el Cyber Monday, cuando las empresas buscan atraer a sus espectadores de tantas formas como sea posible.

Aquí tienes 3 formas de crear expectación y entusiasmar a los clientes con tus eventos de Black Friday para que puedas alcanzar tus objetivos de ingresos.

5. Cree expectación y entusiasmo durante sus eventos

Durante el Black Friday y el Cyber Monday, los clientes potenciales a menudo experimentan una intensa presión para participar en el frenesí de las compras, impulsados por el miedo a perderse las mejores ofertas y descuentos si no se unen a ellas.

Live Shopping permite a los espectadores realizar compras al instante mientras ven la retransmisión, lo que puede ser especialmente eficaz durante el Black Friday y el Cyber Monday, cuando hay ofertas disponibles por tiempo limitado. Esta capacidad de compra instantánea puede impulsar las ventas durante los eventos de Live Shopping.

Con Live Shopping, los consumidores obtienen la asistencia personal de una experiencia de compra en tienda y la comodidad de poder comprar desde el confort de su propio sofá o cafetería favorita.

Los espectadores pueden obtener información del minorista en tiempo real haciendo preguntas directamente en el evento Live Shopping.

Durante un programa en directo, los espectadores pueden hacer preguntas y obtener respuestas en tiempo real. Y lo que es mejor, pueden interactuar entre ellos y compartir sus experiencias con tus productos.

AspectoTrayectoria tradicional del comercio electrónicoCompras en directo
Enfoque de marketingGran inversión publicitaria y varios canales para atraer compradores a la tienda webAprovechar los seguidores existentes en las redes sociales
NavegaciónRequiere navegar por una tienda web estática para encontrar productos.No requiere nada más que ver un vídeo en directo para descubrir nuevos productos.
Presentación del productoLos productos se presentan mediante imágenes estáticas. Los productos son presentados en un vídeo en directo por simpáticos anfitriones.
Experiencia del clienteParece una transacción comercial.Se siente como una conexión personal.
Compromiso e interacciónLimitado a descripciones estáticas de productos, imágenes y ocasionales reseñas de clientes.Ofrece interacción en tiempo real entre presentadores y espectadores, lo que permite preguntas y respuestas inmediatas, demostraciones en directo y recomendaciones personalizadas.
Experiencia del clienteLos clientes navegan por la tienda web de forma autónoma y toman decisiones de compra sin ayuda.Los clientes son guiados a través de los productos, reciben información útil y pueden hacer preguntas, así como ver lo que otros escriben y preguntan.
Tasas de conversiónSe basa en sitios web bien diseñados y embudos de marketing optimizados para convertir a los visitantes en compradores.A menudo se consiguen mayores tasas de conversión debido a la sensación de urgencia y a la naturaleza interactiva de los eventos en directo.
Coste de adquisición de clientes (CAC)Mayor CAC gracias a los amplios esfuerzos de marketing a través de varios canales.Reduzca el CAC aprovechando los seguidores en las redes sociales y la participación orgánica durante los eventos en directo.
Tasas de retornoMayores tasas de devolución debido a que los clientes no entienden bien el producto antes de comprarlo.Reducción de las tasas de devolución, ya que las demostraciones en directo permiten comprender mejor el producto y tomar decisiones de compra con mayor conocimiento de causa.
Hora de venderPuede durar horas, semanas o incluso meses. A menudo mucho más rápido, entre minutos y horas.
Métrica Comercio electrónico tradicional Compras en directo².
 Tasa de de conversión 2.5%³  Hasta el 60% (Sprii Data)
 Avg. Tiempo de visualización 54 segundos⁴ Más de 20 minutos (Sprii Data)
 Promedio Tasa de pago 45%⁵ 60% (Datos Sprii)
 Tasa de Tasa de retorno 20-30%⁶ Por debajo del 10% (Datos Sprii)
 Avg. Coste de adquisición de clientes (CAC) +€50⁷ 0*
 Avg. Ciclo de ventas Horas, semanas, meses Actas