El poder de las compras en directo para mejorar el sector minorista tradicional británico

Como cofundadora y consejera delegada de Sprii, he sido testigo directo de cómo las compras en directo mejoran y transforman el método tradicional del comercio minorista británico. En los últimos años, la tecnología ha transformado por completo la forma en que los consumidores compran e interactúan con las marcas.  

El rápido ritmo de la innovación ha sido asombroso. Hace apenas una década, las compras se limitaban a los viajes a las tiendas físicas y a hojear catálogos en papel. Hoy en día, el auge del comercio omnicanal permite a los clientes combinar a la perfección los puntos de contacto en línea y fuera de línea durante su viaje de compra.

En concreto, las compras en directo permiten vender productos en línea a través de un anfitrión que presenta y demuestra los productos, motivando a su vez la intención de compra en tiempo real de los espectadores.  

Este formato relativamente nuevo combina la comodidad del comercio electrónico con la interactividad y ubicuidad de las redes sociales. Los compradores pueden ver demostraciones de productos, interactuar con los anfitriones a través del chat en directo y, a menudo, comprar artículos destacados sin salir de la transmisión (o de la comodidad de sus hogares).

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Cuando pusimos en marcha Sprii, una de nuestras principales motivaciones era ayudar a las tiendas tradicionales a adaptarse a los rápidos cambios provocados por el comercio electrónico. Muchas marcas conocidas luchaban por competir a medida que las ventas se trasladaban a Internet y carecían de la capacidad técnica para seguir el ritmo de esta revolución. Vimos una oportunidad para que no sólo sobrevivieran, sino que prosperaran en la era digital a través de la retransmisión en directo.  

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Esta sigue siendo hoy nuestra misión principal. Queremos potenciar marcas y minoristas de todos los tamaños haciendo que la compra digital sea más "viva" e imite las interacciones humanas de las tiendas físicas.

El éxito de la industria china de las compras en directo ha demostrado poderosamente este concepto. A pesar de los grandes trastornos provocados por la pandemia, las pequeñas empresas y los agricultores siguieron en auge gracias a la adopción de la transmisión en directo [1]. Por ejemplo, un agricultor de cerezas vio cómo sus ventas diarias se disparaban de 200 kg a tres toneladas tras iniciar iniciativas de comercio en directo [2]. El éxito en Asia ha cruzado ahora también los continentes hasta llegar a Europa. Los eventos de compra en directo de la marca danesa de ropa deportiva EYDA ejemplifican el poder del formato, ya que impulsaron un aumento de las ventas del 200% en tan solo una hora y un crecimiento de nuevos clientes del 75% en comparación con el rendimiento habitual. [3]. Además, el evento de compras en directo inaugural de Flying Tiger Copenhagen para el público británico atrajo a más de 3.200 espectadores y 2.300 comentarios en una hora, lo que ejemplifica la enorme participación y el éxito que ofrece este formato de ventas relativamente nuevo. [4]

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Este es el poder de transformación que quiero aportar al comercio minorista británico. Nuestra tecnología, experiencia y enfoque práctico pueden proporcionar orientación estratégica y práctica en cada paso de la transmisión en directo.

Con las compras en vivo, las marcas pueden mostrar productos de forma dinámica, responder a preguntas en tiempo real y ofrecer promociones de duración limitada para inspirar urgencia. Esto amplía el recorrido del cliente, acelerando el conocimiento, la consideración y la conversión en un flujo continuo. Las cifras hablan por sí solas: tasas de conversión de hasta el 60%, 20 veces superiores a las del comercio electrónico tradicional [5]. Las compras en vivo también generan datos muy valiosos sobre las preferencias de los clientes a través de las interacciones y el compromiso.

Por supuesto, las compras en directo tienen aplicaciones que van mucho más allá del comercio minorista. Sólo hemos arañado la superficie de cómo esta tecnología puede utilizarse en sectores como la sanidad, los viajes, el entretenimiento, la educación y muchos más. En Sprii nos entusiasma seguir innovando y encontrando nuevas formas de que las empresas aprovechen el poder de la retransmisión en directo para atraer a su público.  

Las oportunidades parecen infinitas y el futuro es brillante y "animado".

[¡1] McKinsey & Company, "It's showtime! Cómo el comercio en vivo está transformando la experiencia de compra"

[2] "Live, Love, Bonito: How Livestreaming Saved My Business" - Youtube y otras fuentes

[3] Datos del cliente Sprii.io

[4] Sprii.io - Datos del cliente

[5] Sprii.io - Datos verificados de más de 34.000 eventos de Live Shopping

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