El auge de las compras en directo es más adecuado en Facebook e Instagram que en TikTok

El New York Times publicó recientemente un artículo en el que se promociona TikTok como el futuro del comercio social con el lanzamiento de TikTok Shop en Estados Unidos. Pero, aunque TikTok acapara la atención, el artículo pasa por alto el lugar donde las compras en vivo están prosperando de verdad: Facebook e Instagram.

La perfecta integración con las tiendas de comercio electrónico que ofrecen plataformas como Sprii es exactamente lo que buscan las grandes marcas para las compras en directo. Un buen ejemplo es Flying Tiger Copenhagen, la cadena danesa de tiendas de variedades, que acaba de anunciar que lanzará eventos de compras en directo en el Reino Unido en colaboración con Sprii.

Flying Tiger Copenhagen ya había probado eventos de vídeo en directo en TikTok. Aunque ayudaron a aumentar la participación, carecían de conexión con las ventas. Gracias a Sprii, Flying Tiger puede vincular las retransmisiones en directo directamente a su tienda online. Los espectadores pueden comprar al instante los productos destacados sin salir del vídeo.  

Esta es la experiencia sin fricciones que realmente se necesita para convertir el "rumor de las redes sociales" en ventas verificadas. Flying Tiger Copenhagen reconoce que el verdadero potencial reside en integrar el vídeo en directo de forma nativa en su propio sitio de comercio electrónico, en lugar de depender únicamente de una plataforma de terceros. Cada vez más marcas líderes llegan a la misma conclusión y recurren a soluciones como Sprii.

{{20x-banner}}

La verdadera innovación está en Facebook e Instagram

El artículo del New York Times cita al director de marketing de American Eagle, que afirma que las compras en directo en Estados Unidos no han replicado el éxito asiático. Menciona que "la clave es la fluidez", es decir, facilitar a la generación Z el paso del vídeo a la compra. Por este motivo, TikTok carece por el momento de este tipo de experiencia fluida y, por lo tanto, la verdadera innovación se está produciendo en Facebook e Instagram.

Plataformas como Sprii integran la retransmisión en directo directamente en las tiendas de comercio electrónico de las marcas. Los compradores sólo tienen que hacer clic en el vídeo para ir al sitio web y pagar, sin salir nunca de la plataforma. Este camino sin fricciones es lo que hace que el comercio social tenga éxito.

TikTok Shop puede crecer en alcance, pero su futura estructura de comisiones suscita preocupación. Como señala el artículo, TikTok está sacrificando ingresos para atraer a vendedores y usuarios con generosos descuentos. Esto plantea preguntas sobre la sostenibilidad y cuándo las comisiones erosionarán los márgenes. Soluciones como Sprii permiten a las marcas controlar las promociones y los precios.

El artículo también destaca la proliferación de productos aleatorios y baratos de vendedores extranjeros en TikTok Shop. Para las marcas que apuestan por la calidad, este mercado "desprejuiciado" resulta poco atractivo.  

Además, aunque TikTok Shop puede expandirse, creo que las capacidades de transmisión en directo de Facebook e Instagram son superiores para el comercio social. Como menciona el artículo, TikTok se está alejando de las compras en directo. Sin embargo, el vídeo en directo sigue siendo esencial para vender con éxito en las plataformas sociales.

Tú debes ser el dueño de tus datos, no TikTok

Confiar únicamente en TikTok Shop significa que las marcas ceden el control sobre la experiencia completa. Pero aprovechar la perfecta integración de Sprii permite a las marcas gestionar ellas mismas las retransmisiones en directo, las promociones, los productos y los canales de venta. - además de poseer todos los datos.

TikTok Shop representa una nueva fuente de ingresos para la plataforma. Sin embargo, las comisiones opacas y los problemas de surtido de productos plantean riesgos para los vendedores. Y exigir a las marcas que dirijan las ventas a través de la propia TikTok dificulta la flexibilidad y el control.

En cambio, las soluciones nativas de Facebook e Instagram, como Sprii, ofrecen un verdadero comercio social sin fricciones. Las marcas pueden ser pioneras en las compras en vivo, pero vinculadas directamente a sus propias tiendas de comercio electrónico, manteniendo un control total mientras aprovechan el tan deseado "poder de venta de las redes sociales".

Aunque TikTok está en boca de todos, el verdadero potencial reside en las plataformas que se integran de forma nativa con los sitios de comercio electrónico. Para comprar en directo con tecnología punta, hay que ir más allá de la publicidad y buscar soluciones que conecten a la perfección las redes sociales y las tiendas online.  

Ahí es donde se está produciendo la innovación hoy en día.

{{calculadora-banner}}