| Aspecto | Trayectoria tradicional del comercio electrónico | Compras en directo |
| Enfoque de marketing | Gran inversión publicitaria y varios canales para atraer compradores a la tienda web | Aprovechar los seguidores existentes en las redes sociales |
| Navegación | Requiere navegar por una tienda web estática para encontrar productos. | No requiere nada más que ver un vídeo en directo para descubrir nuevos productos. |
| Presentación del producto | Los productos se presentan mediante imágenes estáticas. | Los productos son presentados en un vídeo en directo por simpáticos anfitriones. |
| Experiencia del cliente | Parece una transacción comercial. | Se siente como una conexión personal. |
| Compromiso e interacción | Limitado a descripciones estáticas de productos, imágenes y ocasionales reseñas de clientes. | Ofrece interacción en tiempo real entre presentadores y espectadores, lo que permite preguntas y respuestas inmediatas, demostraciones en directo y recomendaciones personalizadas. |
| Experiencia del cliente | Los clientes navegan por la tienda web de forma autónoma y toman decisiones de compra sin ayuda. | Los clientes son guiados a través de los productos, reciben información útil y pueden hacer preguntas, así como ver lo que otros escriben y preguntan. |
| Tasas de conversión | Se basa en sitios web bien diseñados y embudos de marketing optimizados para convertir a los visitantes en compradores. | A menudo se consiguen mayores tasas de conversión debido a la sensación de urgencia y a la naturaleza interactiva de los eventos en directo. |
| Coste de adquisición de clientes (CAC) | Mayor CAC gracias a los amplios esfuerzos de marketing a través de varios canales. | Reduzca el CAC aprovechando los seguidores en las redes sociales y la participación orgánica durante los eventos en directo. |
| Tasas de retorno | Mayores tasas de devolución debido a que los clientes no entienden bien el producto antes de comprarlo. | Reducción de las tasas de devolución, ya que las demostraciones en directo permiten comprender mejor el producto y tomar decisiones de compra con mayor conocimiento de causa. |
| Hora de vender | Puede durar horas, semanas o incluso meses. | A menudo mucho más rápido, entre minutos y horas. |
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