Las promociones de las tiendas TikTok atraen a los vendedores, pero Facebook e Instagram ofrecen más valor comercial

El reciente anuncio de las promociones del Black Friday de TikTok Shop pone de relieve los crecientes esfuerzos de la plataforma por establecerse en el espacio de las compras en directo. Sin embargo, aunque las ofertas y los incentivos pueden atraer a algunos consumidores y vendedores, Facebook e Instagram siguen ofreciendo más valor global a las marcas que buscan sacar provecho de esta tendencia.

El artículo destaca algunas ventajas convincentes de utilizar TikTok Shop, como la ausencia de comisiones de vendedor y las grandes audiencias. La inmensa popularidad de TikTok entre los grupos demográficos más jóvenes ofrece un enorme alcance potencial para las marcas que se dirigen a los compradores de la Generación Z y los millennials. Además, la exención de tasas de venta supone un incentivo para que las empresas experimenten con la plataforma.

TikTok carece de la perfecta integración de compras que ofrecen Instagram y Facebook

Sin embargo, el artículo no aborda algunos factores clave que dan a Facebook e Instagram una ventaja sobre TikTok para las compras en directo. En particular, TikTok carece de la perfecta integración de compras que ofrecen Instagram y Facebook. En estas plataformas, los espectadores pueden pulsar fácilmente para ver los productos y comprar sin salir de la aplicación. Esto crea un camino sin fricciones desde el descubrimiento hasta el pago. TikTok Shop, por otro lado, dirige a los usuarios a sitios de terceros para completar las transacciones. Este paso adicional suele provocar el abandono de carritos y la pérdida de ventas.

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Los creadores serán reacios a empezar de cero

Además, los vídeos en directo en los que se pueden hacer compras ya están arraigados en Instagram y Facebook. Los influencers y las marcas llevan utilizando Instagram Live y Facebook Live para retransmitir compras mucho antes de que TikTok entrara en escena. Han cultivado un gran número de seguidores que están acostumbrados a comprar a través de estos medios. Los creadores de moda, belleza y estilo de vida que impulsan las ventas a través de retransmisiones en directo serán reacios a empezar de cero creando audiencias en una nueva plataforma.

Le faltan elementos de comercio electrónico centrados en el creador

También hay más herramientas, funciones y opciones de monetización para los creadores de contenidos de compras en las plataformas Meta. Instagram y Facebook ofrecen análisis exhaustivos sobre visitas, participación, clics en el sitio web y mucho más. Además, sus programas de afiliación se integran directamente con las funciones de compra en directo. Y características como las pegatinas shoppable, etiquetas de productos y gotas hacen que sea fácil de mostrar artículos. TikTok carece de muchos de estos elementos de comercio electrónico centrados en el creador.

TikTok Shop puede experimentar un repunte de la actividad a corto plazo gracias a sus promociones del Black Friday. Sin embargo, la experiencia subyacente sigue teniendo barreras significativas en comparación con Instagram y Facebook. Los consumidores prefieren el camino directo desde el descubrimiento hasta el pago. Los influencers gravitan hacia las plataformas en las que pueden monetizar más fácilmente su audiencia. Y la madurez de las capacidades de comercio electrónico hace que las marcas sigan invirtiendo.

"Para la mayoría de las marcas y minoristas, Facebook e Instagram deberían seguir siendo los canales prioritarios de compra en directo.  

TikTok tendrá que evolucionar mucho más allá de las ofertas y la ausencia de comisiones de venta si quiere competir de verdad en este espacio. Su experiencia comercial debe ser más integrada, intuitiva y mutuamente beneficiosa tanto para las marcas como para los usuarios. La plataforma reconoce claramente que las compras en directo son una oportunidad. Pero por ahora, Facebook e Instagram siguen siendo la primera opción para convertir las visualizaciones de vídeo en ventas.

TikTok tiene potencial, pero creo que actualmente carece de la profundidad de las capacidades de comercio en comparación con las plataformas propiedad de Meta. Para la mayoría de las marcas y los minoristas, Facebook e Instagram deberían seguir siendo los canales de compra en directo prioritarios.  

Pero será interesante ver cómo TikTok Shop evoluciona en sus capacidades en el futuro.

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