Black Friday y Cyber Monday: qué, cuándo y por qué
El Black Friday y el Cyber Monday son dos de los días más importantes del comercio minorista. Obtenga más información sobre qué son estos días, cuándo se celebran y por qué aquí.
Además de ser un día rentable en sí mismo, el Black Friday marca oficialmente el comienzo de la temporada de compras navideñas, o como nos gusta llamarla: El pan de cada día para los minoristas. Pero, ¿en qué se diferencia del Cyber Monday y qué puede hacer para superar a sus competidores? Manténgase en sintonía para obtener las respuestas.
El Viernes Negro en pocas palabras
Black Friday es el nombre generalizado del viernes posterior al Día de Acción de Gracias estadounidense. La fecha real del Black Friday cambia cada año, pero siempre cae a finales de noviembre y suele considerarse el mayor día de compras del año.
El Black Friday comenzó como un asunto offline centrado en las tiendas físicas. En otras palabras, el principal atractivo eran los descuentos en las tiendas. En el Black Friday, los minoristas hacen ofertas tan irresistibles que compradores ávidos de gangas de todas las edades acuden en masa a las tiendas físicas para iniciar sus compras navideñas.
En los últimos años, sin embargo, las ventas online en el Black Friday han aumentado mucho. En el Black Friday 2019, 84,2 millones de estadounidenses optaron por comprar en la tienda, mientras que la friolera de 93,2 millones de estadounidenses eligieron comprar online.
Cuando examinamos datos recientes sobre el comportamiento de compra, resulta evidente que categorías de productos como la electrónica y los electrodomésticos son especialmente populares en el Black Friday.
Los consumidores corren a las tiendas a comprar televisores, lavadoras, frigoríficos, herramientas eléctricas y otros artículos de gran valor que son menos ideales para comprar por Internet. No es de extrañar. La gente no solo quiere que le asesoren en persona sobre esos artículos, sino también evitar los caros gastos de envío.
Algunas marcas y comercios amplían sus rebajas del Black Friday para que duren toda una semana, con nuevos descuentos cada día. Este fenómeno se conoce como Black Week.
¿Y el Cyber Monday?
Tras el gran éxito del Black Friday, surgieron nuevos días festivos para el comercio minorista, como el Día de los Solteros y -lo ha adivinado- el Ciberlunes. Este título hace referencia al lunes inmediatamente posterior al Día de Acción de Gracias estadounidense, cuatro días después para ser exactos. La fecha cambia cada año, pero siempre cae entre el 25 de noviembre y el 2 de diciembre.
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El fenómeno del Ciberlunes surgió en noviembre de 2005 como reacción directa al Black Friday. El término se introdujo por primera vez en un comunicado de prensa de la Federación Nacional de Minoristas estadounidense, pero acabó adoptándose en todos los países occidentales.
Para los minoristas, el propósito era ayudar a los pequeños comercios a competir con las grandes marcas, que ofrecían grandes descuentos en las tiendas el Viernes Negro. Para los consumidores, era atractivo poder quedarse en casa sin perderse las mejores gangas de la temporada. Todos salían ganando.
El Black Friday y el Cyber Monday difieren en la ubicación de la actividad, así como en el comportamiento de compra de los consumidores. A diferencia del Black Friday, el Cyber Monday se desarrolla principalmente en Internet, de ahí su nombre.
Los datos sobre el comportamiento de compra revelan que categorías de productos como ropa, accesorios, libros, juguetes y maquillaje son especialmente populares en el Cyber Monday. Es seguro decir que estos artículos más pequeños son más económicos de enviar y potencialmente devolver que, por ejemplo, un televisor o una lavadora.
Pero, ¿a qué viene tanto revuelo?
Para los minoristas de casi todos los sectores, el Black Friday y el Cyber Monday ofrecen oportunidades únicas para dirigirse a nuevos públicos con campañas y ofertas de productos cuidadosamente diseñadas. En estos días de compras nacionales, hay una intensa competencia entre los minoristas para ganarse el favor de los consumidores.
Obviamente, el objetivo a corto plazo es vender muchos productos y obtener ingresos aquí y ahora. El objetivo a largo plazo es dar a conocer la marca y conseguir nuevos clientes fieles de los que pueda beneficiarse durante años. Por suerte, ambos objetivos pueden alcanzarse con el enfoque adecuado, y aquí le explicamos cómo.
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Nuestras mejores tácticas para tener éxito en la temporada de compras
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