Por qué las ventas en directo son perfectas para el Black Friday y el Cyber Monday

En este artículo le mostraremos por qué y cómo debe incluir la venta en directo en su estrategia de Black Friday. También te revelaremos cómo maximizar tus beneficios con el mínimo esfuerzo.

Organice actos en directo durante la temporada de compras

Como minorista, una de sus tareas más importantes es asegurarse de que su negocio destaque entre la multitud. También es su responsabilidad ofrecer a los compradores experiencias de compra nuevas y diferentes que les enganchen de inmediato y les dejen con ganas de más.

Esto es especialmente cierto en días de compras nacionales como el Black Friday y el Cyber Monday. En estos días, la competencia por captar la atención de los consumidores es especialmente feroz y tu impacto debe ser aún más feroz.

Ya es bien sabido que los consumidores no solo quieren un asesoramiento competente, sino también experiencias de compra entretenidas, y preferiblemente en línea. Este es también el caso del Black Friday, el Cyber Monday y la temporada de compras que le sigue.

En realidad, una nueva encuesta muestra que nada menos que el 82% de los consumidores estadounidenses encuestados esperan vivir una experiencia de compra entretenida el Viernes Negro. En otros países se han realizado encuestas similares con resultados parecidos.

Con todo esto en mente, debería considerar la posibilidad de incorporar a su estrategia comercial eventos de compra retransmitidos en directo. La venta en directo -también conocida como comercio en vivo o venta social- combina la presencia en línea con la orientación de expertos y un excelente entretenimiento.

La organización de eventos de compras en directo le ofrece una nueva forma de interactuar con sus clientes que satisface las demandas de los consumidores de hoy en día. Le permite aprovechar las ventajas del comercio electrónico sin perder la conexión humana del comercio en tienda.

10 VENTAJAS DEL COMERCIO EN VIVO

• Diferénciese de sus competidores
• Aumentar o fidelizar la base de clientes
• Aumente su tasa de conversión
• Reduzca su tasa de devoluciones
• Cree una relación personal con sus clientes
• Ganar más seguidores en las redes sociales
• Mejore su negocio
• Ser el primero en la mente de los consumidores
• Aumente la fiabilidad de su marca
• Conozca mejor las preferencias de sus clientes

Teniendo en cuenta todas estas ventajas, no es de extrañar que un número cada vez mayor de minoristas organicen cada año espectáculos en directo de gran éxito durante el Black Friday, el Cyber Monday y el resto de la temporada de compras.

Cómo funciona la venta en directo

Suena intrigante, ¿verdad? Pero, ¿cómo funciona realmente? En pocas palabras, la venta en directo es la práctica de mostrar y vender productos a través de vídeos retransmitidos en directo, a menudo aunque no necesariamente a través de las redes sociales.

Durante una emisión, el minorista tiene una oportunidad única de destacar las cualidades específicas de ciertos artículos; educar a sus espectadores sobre la mejor manera de mantener cada artículo; demostrar sus productos en acción o probárselos (dependiendo de la categoría del producto); entretener e interactuar con sus clientes; y añadir un rostro y una personalidad a su marca.

Mientras tanto, los espectadores pueden hacer preguntas sobre productos concretos y recibir respuestas informadas del minorista en tiempo real. Además, pueden interactuar entre sí, recibir consejos y trucos sobre los artículos expuestos, compartir sus experiencias con diversos productos y formar parte de una comunidad con intereses similares, todo ello desde la comodidad de su sofá o su cafetería favorita.

Asegúrese de automatizar el proceso con un software que pueda gestionar todo, desde el registro de pedidos hasta el estado de las existencias y las consultas de los clientes. Seguro que hay demasiadas consultas para que las gestiones tú solo, sobre todo en días como el Black Friday o el Cyber Monday.

Por lo tanto, es vital que tenga la administración bajo control para que sus clientes tengan la mejor experiencia posible. Para tener éxito, es necesario que sus procesos estén en marcha y que su sistema sea capaz de hacer frente a la presión de, potencialmente, miles de pedidos, productos y consultas de clientes.

CONSEJO PROFESIONAL:

Puede automatizar sus ventas en directo con el bot en directo Sprii, una solución de software completa para las compras en directo. Gracias a Sprii, puedes empezar con las compras en directo sin aumentar tu carga de trabajo.

Durante una venta en directo, Sprii responde a los comentarios, crea pedidos para sus clientes, les envía un enlace a su cesta y gestiona el pago y el envío. Todos estos elementos son increíblemente importantes en un día de compras ajetreado como el Black Friday o el Cyber Monday.

Dónde vivir

Si planeas organizar uno o varios eventos en directo, tus páginas sociales son las plataformas perfectas para hacerlo. Solo tienes que crear un evento impresionante, invitar a todos tus seguidores de las redes sociales a participar y animarles a que inviten también a sus amigos.

De este modo, muchos compradores potenciales recibirán una notificación cuando publiques algo en el evento. Incluso puedes ampliar el potencial de aumento de ventas realizando varias sesiones en directo a lo largo de la Black Week y la Cyber Week.

CONSEJO PROFESIONAL:

Sprii cuenta con una útil función de recordatorio en directo que garantiza que todos aquellos que se suscriban recibirán un recordatorio en Messenger cada vez que salgas en directo. Si lo mencionas durante cada sesión en directo, tu lista seguirá creciendo con el tiempo y, por tanto, también tu número de espectadores.

Además, asegúrese de anunciar sus próximas ofertas en las semanas previas al Black Friday. El objetivo es atraer al mayor número posible de espectadores y de seguidores. Recuerde: Cada espectador es un cliente potencial, así que piensa en "exposición, expo-sición, exposición".

¿No le apetece organizar eventos en directo?

¿Le intimida la idea de retransmitir en directo? No se preocupe. Puedes mantenerte al margen haciendo postventas en su lugar.

En pocas palabras, la venta por post significa que la gente puede comprar un producto específico comentando una oferta que has publicado en uno de tus canales sociales. El post puede diseñarse exactamente como tú quieras. Puedes escribir un texto, subir un vídeo o utilizar imágenes atractivas para llamar la atención.

Al igual que con los vídeos shoppable, la venta de posts es una forma de marketing increíblemente barata. Los algoritmos de las redes sociales se encargan de la exposición de tu post a medida que llegan los comentarios.

Esto significa que tu mensaje se difunde a un público enorme de forma gratuita. La posventa anima a tus seguidores a participar, crea visibilidad y te permite vender productos de una forma nueva y eficaz.

CONSEJO PROFESIONAL:

Con Sprii, puedes convertir las publicaciones en redes sociales en ventas flash efectivas sin tener que mover un dedo. Tanto si publicas la oferta en tu feed de Instagram, en un evento en Facebook o incluso como una historia de Instagram, nuestro software se encarga de toda la administración. Siéntese y relájese mientras Sprii realiza un seguimiento de las existencias de sus productos y responde a todos los comentarios en su nombre.