5 pasos para empezar a utilizar Facebook Live Shopping

A la gente le gusta ver vídeos en las redes sociales, pero están enamorados de los vídeos en directo. Según HubSpot, el 78 % de los usuarios de redes sociales ven Facebook Live en 2018.

El poder de los vídeos en directo es un hecho. La gente interactúa 6 veces más con este tipo de contenidos que con los pregrabados. Por eso, Facebook Live es hoy en día uno de los principales destinos para las empresas: en 2020 se situó entre las tres primeras plataformas de transmisión en directo para varios grupos de edad. Dado que la plataforma se ha convertido en una herramienta de ventas eficaz, especialmente en el sector minorista, se ha vuelto obligatorio integrar la transmisión en directo de Facebook para vender en línea. Pero, ¿cómo hacer ventas en directo en Facebook? Lee el artículo completo y aprende cómo hacer Facebook Live y todos los pasos que implica el proceso.

Cómo vender en Facebook Live

Hoy en día, salir en directo en Facebook se ha convertido en un proceso sencillo para las marcas. Básicamente, Facebook permite a las páginas de empresa emitir de la misma forma que un perfil personal. Así que, si quieres empezar a vender en directo en Facebook, sólo tienes que hacer clic en "Vídeo en directo" en el cuadro de creación de publicaciones y añadirle una descripción destacada. Una vez terminada la configuración, sólo tienes que seleccionar "Iniciar vídeo en directo" y listo. Claro que el proceso es más que eso, ya que implica preparación, configuración, promoción o moderación. Pero nosotros te ayudamos. Así que sigue leyendo o consulta nuestra Guía básica: Cómo salir en directo en Facebook para obtener información más detallada.

Primeros pasos en las ventas por Facebook Live

Las ventas en directo de Facebook pueden ser divertidas y emocionantes, y un beneficio tanto para ti como para tus clientes. Por un lado, tus clientes pueden ver tus vídeos en directo estén donde estén. También obtienen interacción en tiempo real, pueden hacer preguntas o comprar tus productos casi al instante. Por otro lado, puedes aumentar tus ventas o incluso promocionar y vender tus productos sin tener que esperar a que los clientes entren en tu tienda. Así pues, ¡las ventajas son increíbles! Pero, ¿cómo se hacen las ventas en directo en Facebook? Es muy sencillo. Sólo tienes que seguir el proceso de 5 pasos que te indicamos a continuación y prepararte para tener una venta en directo exitosa.

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1. Preparación de la venta en directo

La sincronización es esencial para Facebook Live. Tu evento en directo tiene más éxito cuando es interactivo, así que debes hacerlo cuando tus clientes estén conectados. Comprueba la información de tu página de Facebook para ver cuándo están más activos tus clientes. Así sabrás cuándo publicar o salir en directo. Si quieres salir en directo con regularidad, es importante que sepas la hora y el día adecuados.

Además, recordar a tus clientes cuándo sintonizar es esencial para asegurarte de que participan. Para ello, puedes configurar la venta en directo como un evento en Facebook. De este modo, tu público podrá indicar si está interesado en asistir y recibir una notificación cuando se ponga en marcha. No olvides añadir a tu evento un marketing que llame la atención. De este modo, puedes destacar el valor del producto y mantener el interés de tus clientes.

El siguiente paso es preparar el inventario. La planificación garantiza el éxito y le ayudará a organizarse para que su sesión en directo sea menos agitada. Además de elegir los productos, debe imprimir los ayudantes de directo, que contienen los datos esenciales que necesita un cliente para reclamar su producto. Puedes ir a lo grande eligiendo Sprii, que integra todo esto por ti. Necesitarás un software de ayuda a la venta en directo, por lo que te recomendamos que pruebes Sprii, que hace que el proceso de venta sea más fluido, ya que no tienes que preocuparte de estar al día de todos los pedidos que van llegando.

2. Promover la sesión de compras en directo con antelación

El éxito de tu venta en directo depende de cuánta gente lo sepa de antemano. Programe su sesión de compras en directo al menos 3 días antes y promociónela en las redes sociales. Cree un gancho y ofrezca incentivos para que los clientes la sintonicen. No olvide que también puede publicar en grupos de redes sociales o utilizar la publicación cruzada en sus canales de redes sociales para aumentar aún más su alcance. Cuando se acerque el directo, también puedes enviar un correo electrónico recordatorio a tus clientes. Sea cual sea la estrategia que utilice, recuerde que debe ser claro sobre la hora y el lugar de su evento de ventas en directo.

3. Preparación de la instalación y el equipo

Reserva algo de tiempo para preparar y comprobar la configuración y el equipo. No querrá que se produzca ningún fallo técnico en el momento de mayor participación del público. Es esencial probar toda la tecnología. Esto incluye, entre otras cosas, la cámara, las luces, el trípode y un router Wi-Fi adecuado. Asegúrate también de haber comprobado tu conexión a Internet. Si no sabes mucho sobre el equipo, siempre puedes leer nuestra sección sobre Equipamiento para un Live Shopping de éxito donde hemos recopilado algunas prácticas técnicas para una sesión de venta en directo eficaz.

4. Interactuar con los clientes durante la venta en directo en Facebook

Relájate y haz que las ventas en directo sean divertidas para ti y para tus clientes. Nadie quiere ver a alguien que está estresado y, además, tu público reflejará tu energía, así que es importante que te mantengas positivo. Durante tus directos, interactúa con tu audiencia y responde a sus comentarios. Si crees que el feed se está llenando demasiado rápido, añade Sprii a tus ventas en directo. El programa responderá a todos los comentarios de compra por ti, y ya no tendrás que preocuparte de atender los pedidos mientras ofreces un espectáculo. Para que la participación siga siendo fluida, también es buena idea ofrecer un nuevo y emocionante artículo promocional o proporcionar algo de contexto a los que sintonizan tarde.

Cuando empiece el directo, puedes preguntar a tus espectadores si conocen a alguien que pueda estar interesado en participar. Sugiérales que compartan el evento con sus amigos e invítelos a divertirse. Las ventas en directo son divertidas en grandes cantidades. Y además te ayudará a construir tu comunidad.

No olvide infundir entusiasmo, así que cuente siempre a sus clientes lo que va a ocurrir a continuación. Y hágales partícipes de su directo. Puedes dirigirte a tus espectadores por sus nombres para crear una relación personal con ellos. Decir algo como "Hola, Anne, te encantará este artículo" despertará el sentimiento de comunidad que quieres crear.

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5. Después de la venta en directo

Una vez finalizado el directo, debe preparar sus artículos para el envío. Con Sprii, eso es más fácil que nunca. El software recopila todos los detalles necesarios para el envío. Puedes integrarlo con una solución de transporte para automatizar el envío o imprimir una lista de envío para enviar los pedidos manualmente.

El último paso es analizar tus resultados, ya que siempre debes aprender de lo que has conseguido. Facebook tiene varias métricas útiles: personas a las que has llegado, espectadores únicos, etc. Sprii también te ayuda. Con las analíticas incorporadas, puedes ver cómo te ha ido durante tu directo, y así sabrás qué mejorar para el siguiente.

Conclusión

En un mundo en el que los clientes anhelan conexiones más fuertes y personales con las marcas, el poder de la retransmisión en directo se hace más grande. Facebook Live atrae a los usuarios que quieren estar al tanto de las últimas tendencias de sus marcas favoritas. Saber cómo hacer ventas en directo en Facebook se ha convertido en algo obligatorio para todas las empresas. Afortunadamente, con los pasos que hemos reunido, tienes todo lo que necesitas para ir por el buen camino. Y con la ayuda de Sprii, seguro que consigues una venta en directo exitosa, ya que el software cubre todos los puntos clave de tu venta en directo.