Cómo maximizar el efecto de sus compras en directo

El Live Shopping está transformando rápidamente el panorama del comercio electrónico, aportando una dimensión interactiva y en tiempo real a la venta minorista en línea que puede impulsar la participación de los clientes, aumentar las ventas y fidelizar a las marcas. Sin embargo, para maximizar realmente el efecto de Live Shopping, las empresas necesitan un enfoque estratégico de su marketing y de la recopilación de datos en cada fase del evento.

Antes del evento: Fomente la expectación con marketing específico

El éxito de un evento de Live Shopping depende del número de participantes que consiga atraer. En el período previo al evento, es esencial aprovechar las tácticas de marketing orgánico y de pago para crear expectación y fomentar las inscripciones. He aquí cómo hacerlo:

• Cree una campaña multicanal: Comparta teasers en sus canales de redes sociales, sitio web, boletines de correo electrónico e incluso SMS para asegurarse de que su público sabe que el evento se acerca. La combinación de canales permite llegar a más asistentes potenciales y crear conciencia de forma eficaz.
• Publicidad de pago: Utilice anuncios de pago segmentados para llegar a un público más amplio, haciendo hincapié en el carácter exclusivo del evento. Los anuncios de pago permiten una segmentación precisa, garantizando que llegas a usuarios que han mostrado interés en eventos o productos similares.

El objetivo es aumentar las confirmaciones de asistencia y crear expectación para que el público tenga ganas de asistir cuando llegue el día.

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Durante el evento: Impulse la participación en tiempo real

‍Unavez que comienza el evento de Live Shopping, la atención pasa a centrarse en mantener el interés de la audiencia y atraer a más espectadores. Estas estrategias de marketing pueden ayudar a atraer más tráfico en tiempo real:

• Impulse la retransmisión en directo: Utiliza anuncios de pago para promocionar el evento en directo, poniéndolo delante de los usuarios que están conectados activamente.
• Fomentela interacción: La interactividad es un rasgo distintivo de las compras en directo, así que anime a los espectadores a hacer preguntas, participar en encuestas o interactuar con demostraciones de productos. Considere la posibilidad de ofrecer descuentos por tiempo limitado u ofertas exclusivas para fomentar las compras espontáneas.
• Comparta a través de plataformas: Transmita su evento a través de múltiples plataformas o comparta actualizaciones en directo en sus canales sociales. Este intercambio en tiempo real puede atraer a más espectadores que podrían haberse perdido anuncios anteriores.

Después del evento: Aprovechar los datos para obtener resultados continuos

Las ventajas de un evento de Live Shopping van mucho más allá de la propia retransmisión. Mediante la recopilación y el análisis de los datos del evento, puede desarrollar estrategias de remarketing eficaces para volver a captar a los asistentes e impulsar nuevas conversiones.

• Campañas de remarketing: Utilice los datos del evento para segmentar a los asistentes por niveles de participación y comportamiento de compra. Por ejemplo, a los asistentes que vieron la retransmisión pero no compraron se les pueden enviar anuncios de productos u ofertas especiales. Esto puede ser especialmente eficaz para los clientes que necesitan un empujón adicional para completar su compra.
• Vender más a los compradores: Para los asistentes que hayan realizado una compra, considere la posibilidad de realizar campañas de seguimiento que les presenten productos complementarios, novedades y, por supuesto, futuros eventos de Live Shopping.
• Análisis para futuras mejoras: Los datos recopilados durante el evento -desde las métricas demográficas hasta las tasas de conversión- ofrecen información muy valiosa. Analizando lo que funcionó y lo que no, podrá perfeccionar su enfoque para que su próximo evento de Live Shopping sea aún más exitoso.

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Por qué el marketing y los datos son importantes para Live Shopping

• Cada etapa de un evento de Live Shopping presenta oportunidades únicas para atraer a los clientes e impulsar las ventas, pero es la combinación de esfuerzos de marketing bien planificados y datos procesables lo que realmente desbloquea el potencial de Live Shopping.
• El empleo de una estrategia de marketing basada en datos crea un ciclo de compromiso que comienza antes del evento, alcanza su punto álgido durante la experiencia en directo y continúa mucho después, impulsando los ingresos y fidelizando a los clientes a largo plazo.
• Siguiendo estos pasos, puede asegurarse de que cada evento de Live Shopping no sólo genere ventas inmediatas, sino que también siente las bases para un éxito continuado.

Artículo escrito por nuestro socio Social Zense

Social Zense es una galardonada agencia de marketing especializada en estrategias basadas en datos y marketing avanzado de pago en redes sociales y motores de búsqueda.

Fundada por dos antiguos gestores de cuentas de Meta, Social Zense nació de la visión de crear una agencia que combinara una profunda experiencia en publicidad digital con un fuerte enfoque en el recorrido del cliente y en la información basada en datos.

Desde sus inicios en 2018, Social Zense ha crecido hasta convertirse en una de las agencias líderes de Suecia, asociándose con empresas de todos los tamaños en mercados de todo el mundo para impulsar resultados impactantes y medibles.

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