Compras en directo: Qué es y cómo tener éxito

Las compras en directo son una tendencia relativamente nueva en la que marcas o particulares muestran productos a través de un flujo de vídeo en directo, lo que permite a los espectadores interactuar con el anfitrión y realizar compras en tiempo real. Su popularidad ha aumentado en los últimos años, especialmente en países como China, donde se ha convertido en una industria multimillonaria.

Escandinavia y otras partes del mundo también están empezando a ver inmensas oportunidades en las compras en directo. Las empresas que dominan la técnica de las compras en directo están obteniendo tasas de conversión asombrosas, al tiempo que aumentan la fidelidad a la marca y el conocimiento de esta.

¿Quieres hacer crecer tu negocio más rápido y convertirte en un maestro de las compras en livestream? Te mostraremos todos los consejos y trucos, para que sepas exactamente por dónde empezar y dónde mejorar.

¿Qué es la compra en directo?

Las compras en directo, o ventas en directo, son una forma de comercio electrónico que combina la comodidad de las compras en línea con la interactividad de la retransmisión de vídeo en directo.

En pocas palabras, se trata de una retransmisión de vídeo en directo de un producto o servicio, normalmente a cargo de una marca o un particular, en la que los espectadores pueden ver al presentador hacer una demostración y hablar del producto en tiempo real, hacer preguntas y comprar, todo ello dentro de la misma plataforma.

En una típica retransmisión de compras en directo, el anfitrión presenta diferentes productos o servicios, destacando sus características y ventajas mientras ofrece una demostración en directo.

Los espectadores pueden interactuar con el presentador a través de funciones de chat, hacer preguntas sobre el producto y recibir respuestas en tiempo real. A continuación, el presentador puede ofrecer recomendaciones personalizadas basadas en las necesidades y preferencias del espectador. Si el espectador decide realizar una compra, puede hacerlo directamente en la plataforma, sin tener que salir de la emisión.

Elementos clave de la compra en directo

Las compras en directo son una tendencia creciente en el sector del comercio electrónico, que ofrece nuevas oportunidades a las empresas que quieren llegar a un público más amplio. Para triunfar en este nuevo modelo de comercio electrónico, hay varios elementos clave que las marcas deben tener en cuenta.

Una plataforma de compras en directo

El primer elemento clave del livestream shopping es disponer de una plataforma de compras en directo adecuada para alojar su emisión. Hay muchas plataformas disponibles para alojar un streaming de compras en directo, como Facebook, Instagram, YouTube y muchas otras. Cada plataforma tiene sus características y su público únicos, por lo que es esencial elegir las que mejor se adapten a tu marca y a tu público objetivo.

Un anfitrión impresionante

El presentador de la retransmisión en directo es otro elemento fundamental para el éxito. El presentador debe conocer bien sus productos, ser carismático y atractivo. El presentador debe ser capaz de demostrar y exhibir sus productos de forma eficaz mientras interactúa con su audiencia en tiempo real. Un buen presentador mantendrá a los espectadores atentos e interesados, lo que se traducirá en un aumento de las ventas y de la fidelidad a la marca.

Elija los productos adecuados

Los productos que elija para mostrar durante su livestream también son cruciales para su éxito. Tus productos deben ser visualmente atractivos y mostrarse bien ante la cámara. Intente elegir diferentes tipos de productos para llegar a una base de clientes lo más amplia posible. El elemento clave aquí es probar.

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Su público

Conocer los datos demográficos, los intereses y el comportamiento de tu audiencia puede ayudarte a adaptar tus contenidos a sus necesidades y preferencias. Esto también te ayudará a crear comunidades dentro de tu audiencia, lo que hará que la gente quiera volver a tus futuras retransmisiones en directo.

¿Cómo se ven hoy las compras en directo?

Las compras en directo son una tendencia creciente en todo el mundo, que ha ido ganando impulso en los últimos años. Con la pandemia de COVID-19 acelerando el cambio a las compras en línea, cada vez más consumidores recurren a las compras en directo como forma de experimentar los productos e interactuar con las marcas en tiempo real.

China

China es el mayor mercado del mundo para la retransmisión de compras en directo, y se prevé que las ventas por livestream alcancen más del 25 % del valor bruto total de las mercancías en China en 2023. Muchos consumidores chinos han adoptado las compras en directo como una forma divertida y cómoda de comprar, y algunos incluso se conectan a diario para ver los productos que exhiben sus anfitriones favoritos. Se espera que el valor de mercado de las compras en directo en China alcance los 4,9 billones de yuanes en 2023.

Taobao Live, la plataforma de compras en directo de Alibaba, domina el mercado con más del 60% de la cuota de mercado.

Europa

En Europa, las compras en directo están aún en sus primeras fases, pero están ganando popularidad rápidamente. En el Reino Unido, minoristas como John Lewis y ASOS han experimentado con la retransmisión de compras en directo, y se espera que la tendencia siga creciendo.

En Francia, minoristas como Galeries Lafayette también han entrado en el mercado, con planes de ampliar su oferta. En los países escandinavos se ha producido una explosión de popularidad de las compras en directo, con empresas como Coop y Coolshop realizando varias retransmisiones en directo al mes.

En una encuesta realizada en 2021, el 70% de los consumidores europeos se mostraron abiertos y positivos hacia las compras en directo, lo que hace de este un mercado realmente interesante para las empresas que quieran sumergirse en el viaje de las compras en directo.

Norteamérica

En Norteamérica, la compra en directo es todavía un concepto relativamente nuevo, pero está ganando adeptos. En Estados Unidos, grandes minoristas como Nordstrom, Walmart y Amazon han empezado a experimentar con las compras en directo como forma de interactuar con los clientes e impulsar las ventas.

En 2022, sólo en Estados Unidos, las ventas de comercio electrónico en vivo alcanzaron más de 17.000 millones de dólares y se espera que se tripliquen con creces en los próximos cuatro años.

América Latina

En América Latina, las compras en directo también están empezando a despegar, con Brasil a la cabeza. En Brasil, minoristas como Magazine Luiza y Americanas ya han adoptado la retransmisión de compras en directo, y se espera que muchos otros sigan su ejemplo. La tendencia también está ganando popularidad en otros países de la región, como México y Argentina.

En una encuesta realizada en 2021, el 10% de los consumidores brasileños había visto una sesión de compras en directo, y casi el 90% de ellos volvería a hacerlo en el futuro. Solo un año después, el 62 % de los consumidores en línea de Brasil habían participado en el comercio social, y el 24 % de los que no lo habían hecho estaban interesados en ello.

Por qué deberías dominar las compras en directo

Las cifras hablan por sí solas. Incluso algunas de las empresas más grandes del mundo se están subiendo al carro de las compras en directo, lo que debería ser razón suficiente para demostrarte por qué tienes que convertirte en un maestro de las compras sociales en directo.

Las compras a través de retransmisiones en directo son una forma increíble de captar clientes y aumentar las ventas para casi cualquier empresa. Además, todo el proceso de configuración es muy sencillo, por lo que podrás estar en directo en menos de una hora mostrando tus productos a tu audiencia.

Otra de las razones por las que muchas empresas están probando las compras en directo es el mayor alcance que se obtiene. Debido al algoritmo de las plataformas de redes sociales como Facebook e Instagram, llegarás a un público mucho más amplio gracias a la mayor participación.

3 consejos para su evento de compras en directo

Hay muchas cosas que hacer si quieres empezar un evento de compras en directo. Te daremos algunos consejos antes de empezar el evento para que saques el máximo partido a tu sesión con la mayor audiencia.

Utiliza tus redes sociales

Las redes sociales son una poderosa herramienta para promocionar su evento de compras en directo. Utiliza tus canales de redes sociales para crear interés y generar expectación. Puedes crear publicaciones, historias y anuncios para promocionar el evento y animar a tus seguidores a compartir la información con sus amigos.

A bombo y platillo

Crear expectación en torno a su evento de compras en directo es esencial para su éxito. Puedes crear expectación ofreciendo ofertas o descuentos exclusivos a quienes sintonicen, promocionando el evento con personas influyentes o expertos del sector, o creando una cuenta atrás para crear expectación.

Diviértete

Participar en un evento livestream es probablemente una forma muy diferente de comercializar tus productos. Pero es superdivertido y cuanto más te conozcan tus clientes a ti y a tu empresa, más emoción sentirás. Uno de los mejores consejos es divertirse mientras lo haces. Eso se nota mucho cuando se recibe un livestream.

Conclusión

Hay muchas razones por las que las compras en directo se han hecho tan populares en China y por las que muchos países están siguiendo la tendencia. Es una forma nueva, fácil y emocionante de mostrar sus productos. Esperamos que la tendencia siga creciendo y evolucionando en los próximos dos años, así que es un buen momento para probarla si formas parte de una empresa que vende productos. Si nunca has participado en un evento de compra en directo, prueba a unirte a una de las muchas retransmisiones en directo que se realizan cada día para descubrir una forma totalmente nueva de comprar productos.

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