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30 de julio de 2024

Liberar el potencial de las compras en vivo en la región DACH

Liberar el potencial de las compras en vivo en la región DACH

El Live Shopping está revolucionando el comercio electrónico al combinar la participación en tiempo real con la compra instantánea, pero Europa, especialmente Alemania, va a la zaga de líderes mundiales como China, donde el mercado mueve más de 400.000 millones de dólares.

Liberar el potencial de las compras en vivo en la región DACH
Índice

El éxito mundial de Live Shopping

Live Shopping ha sido una fuerza dominante en Asia desde 2017, revolucionando la forma en que los consumidores interactúan con las marcas. China, en particular, ha sido pionera, con plataformas como Taobao Live impulsando miles de millones en ventas. 

Se calcula que en 2023 el mercado del comercio en vivo en China superará los 400.000 millones de dólares. Europa se está poniendo lentamente al día en el comercio social, y se prevé que el mercado crezca hasta los 41 700 millones de euros en 2026. 

Estados Unidos también se ha puesto de moda recientemente, con grandes empresas como Amazon Live explotando este lucrativo mercado. Según Statista, se prevé que el mercado estadounidense de Live Shopping alcance los 35 000 millones de dólares en 2024, lo que demuestra el rápido crecimiento y el potencial de esta tendencia.

Compras en directo en el paisaje DACH

En Alemania, el Live Shopping aún no ha alcanzado todo su potencial. En la actualidad, gran parte del Live Shopping aquí se realiza a través de plataformas tradicionales basadas en sitios web, que permiten a los consumidores comprar directamente desde transmisiones en directo en los sitios web de las marcas. Este enfoque, aunque eficaz, carece del alcance y la participación más amplios que ofrecen las plataformas de las redes sociales.

Sin embargo, la región DACH (Alemania, Austria y Suiza) está llena de potencial. Los principales minoristas mundiales con sede en Alemania, como AboutYou, OTTO y Douglas, ya están adoptando Live Shopping, reconociendo su poder para transformar el compromiso del cliente e impulsar las ventas. Las previsiones para la región DACH son increíblemente positivas, lo que indica un impulso significativo en la adopción y el éxito de Live Shopping.

Los alemanes suelen ser conocidos por su cautela ante las nuevas tendencias. Sin embargo, una vez que adoptan un concepto, sobresalen en él, convirtiéndose en líderes en su campo. Actualmente asistimos a una increíble fase de impulso, con el Social Commerce brotando por doquier. El potencial del Live Shopping en la región DACH es inmenso y, con las estrategias y herramientas adecuadas, podemos convertirnos en líderes en este espacio.

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El futuro de las compras en directo en Europa

De cara al futuro, los vídeos que se pueden comprar -ya sean transmisiones en directo o vídeos a la carta- están a punto de ocupar un lugar central en el comercio electrónico. Predecimos que el comercio social eclipsará gradualmente los modelos tradicionales de comercio electrónico, influyendo no sólo en los mercados B2C y D2C, sino también revolucionando las transacciones B2B. Imagínese un mundo en el que las compras, en cualquiera de sus formas, sean fluidas y atractivas. 

La inteligencia artificial será otro factor de cambio en este ámbito, ya que impulsará la personalización y hará que todo el proceso de compra sea más intuitivo y eficiente. Adoptar estos avances será crucial para cualquiera que quiera seguir siendo competitivo en un panorama digital en rápida evolución.

Aunque a Europa le queda camino por recorrer para alcanzar a Asia y Estados Unidos, innovaciones como Sprii están allanando el camino hacia un futuro mejor. Juntos podemos garantizar que Europa siga siendo competitiva en el escenario mundial del comercio social.

Bellbyrd X Sprii

Bellbyrd aprovecha la innovadora plataforma de Sprii para retransmisiones en directo con posibilidad de compra en Instagram y Facebook, que mejora la participación de los espectadores en tiempo real e impulsa decisiones de compra instantáneas. Bellbyrd cree que el éxito de una estrategia de compras en directo va más allá de la retransmisión, ya que requiere clips y anuncios de alta calidad en las redes sociales, una gestión eficaz de los artistas y un equipo diverso de profesionales. Su lista incluye a los mejores talentos, como creadores de contenidos, videógrafos, operadores de streaming, modelos y presentadores, lo que garantiza la entrega de experiencias de compra en vivo atractivas y profesionales.

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Sprii en acción

Durante un evento de Live Shopping, Sprii responde automáticamente a los comentarios, crea pedidos para sus clientes, les envía un enlace a su cesta y gestiona el pago y el envío.

5. Cree expectación y entusiasmo durante sus eventos

Lo bueno de Live Shopping es que se puede utilizar de muchas maneras. Esto es especialmente valioso durante el Black Friday y el Cyber Monday, cuando las empresas buscan atraer a sus espectadores de tantas formas como sea posible.

Aquí tienes 3 formas de crear expectación y entusiasmar a los clientes con tus eventos de Black Friday para que puedas alcanzar tus objetivos de ingresos.

5. Cree expectación y entusiasmo durante sus eventos

Durante el Black Friday y el Cyber Monday, los clientes potenciales a menudo experimentan una intensa presión para participar en el frenesí de las compras, impulsados por el miedo a perderse las mejores ofertas y descuentos si no se unen a ellas.

Live Shopping permite a los espectadores realizar compras al instante mientras ven la retransmisión, lo que puede ser especialmente eficaz durante el Black Friday y el Cyber Monday, cuando hay ofertas disponibles por tiempo limitado. Esta capacidad de compra instantánea puede impulsar las ventas durante los eventos de Live Shopping.

Con Live Shopping, los consumidores obtienen la asistencia personal de una experiencia de compra en tienda y la comodidad de poder comprar desde el confort de su propio sofá o cafetería favorita.

Los espectadores pueden obtener información del minorista en tiempo real haciendo preguntas directamente en el evento Live Shopping.

Durante un programa en directo, los espectadores pueden hacer preguntas y obtener respuestas en tiempo real. Y lo que es mejor, pueden interactuar entre ellos y compartir sus experiencias con tus productos.

AspectoTrayectoria tradicional del comercio electrónicoCompras en directo
Enfoque de marketingGran inversión publicitaria y varios canales para atraer compradores a la tienda webAprovechar los seguidores existentes en las redes sociales
NavegaciónRequiere navegar por una tienda web estática para encontrar productos.No requiere nada más que ver un vídeo en directo para descubrir nuevos productos.
Presentación del productoLos productos se presentan mediante imágenes estáticas. Los productos son presentados en un vídeo en directo por simpáticos anfitriones.
Experiencia del clienteParece una transacción comercial.Se siente como una conexión personal.
Compromiso e interacciónLimitado a descripciones estáticas de productos, imágenes y ocasionales reseñas de clientes.Ofrece interacción en tiempo real entre presentadores y espectadores, lo que permite preguntas y respuestas inmediatas, demostraciones en directo y recomendaciones personalizadas.
Experiencia del clienteLos clientes navegan por la tienda web de forma autónoma y toman decisiones de compra sin ayuda.Los clientes son guiados a través de los productos, reciben información útil y pueden hacer preguntas, así como ver lo que otros escriben y preguntan.
Tasas de conversiónSe basa en sitios web bien diseñados y embudos de marketing optimizados para convertir a los visitantes en compradores.A menudo se consiguen mayores tasas de conversión debido a la sensación de urgencia y a la naturaleza interactiva de los eventos en directo.
Coste de adquisición de clientes (CAC)Mayor CAC gracias a los amplios esfuerzos de marketing a través de varios canales.Reduzca el CAC aprovechando los seguidores en las redes sociales y la participación orgánica durante los eventos en directo.
Tasas de retornoMayores tasas de devolución debido a que los clientes no entienden bien el producto antes de comprarlo.Reducción de las tasas de devolución, ya que las demostraciones en directo permiten comprender mejor el producto y tomar decisiones de compra con mayor conocimiento de causa.
Hora de venderPuede durar horas, semanas o incluso meses. A menudo mucho más rápido, entre minutos y horas.
Métrica Comercio electrónico tradicional Compras en directo².
 Tasa de de conversión 2.5%³  Hasta el 60% (Sprii Data)
 Avg. Tiempo de visualización 54 segundos⁴ Más de 20 minutos (Sprii Data)
 Promedio Tasa de pago 45%⁵ 60% (Datos Sprii)
 Tasa de Tasa de retorno 20-30%⁶ Por debajo del 10% (Datos Sprii)
 Avg. Coste de adquisición de clientes (CAC) +€50⁷ 0*
 Avg. Ciclo de ventas Horas, semanas, meses Actas