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7 de noviembre de 2024

Éxito millonario de Lekekassen con Live Shopping: Una nueva era para el comercio minorista noruego

Éxito millonario de Lekekassen con Live Shopping: Una nueva era para el comercio minorista noruego

¿Pueden realmente venderse juguetes por millones en una hora? Con la estrategia adecuada, Lekekassen, el mayor minorista de juguetes de Noruega, ha demostrado que es posible.

Éxito millonario de Lekekassen con Live Shopping: Una nueva era para el comercio minorista noruego
Índice

En una colaboración de gran éxito con Sprii, el evento Live Shopping de una hora de Lekekassen logró un asombroso volumen de ventas, demostrando lo poderoso que puede ser Live Shopping. Veamos qué hizo de este evento un gran éxito y cómo Lekekassen mantuvo cautivados a miles de espectadores.

Atraer a los espectadores con regalos icónicos

Una parte crucial de la estrategia de Lekekassen consistió en aprovechar el atractivo universal de LEGO ofreciendo a los espectadores la oportunidad de ganar un legendario set de la nave espacial LEGO "Star Wars". Para participar, los espectadores sólo tenían que comentar "LEGO LIVE", lo que generó miles de comentarios que amplificaron el alcance de la retransmisión en las redes sociales. Con la avalancha de comentarios, el algoritmo captó la participación y mostró el directo a un número aún mayor de usuarios. Esta táctica creó un efecto dominó, como si se arrojara una piedra a un estanque, generando una mayor exposición y participación para la marca.

‍Crear compromiso con contenidos interactivos

Uno de los retos de Live Shopping es mantener el interés de los espectadores. Lekekassen se enfrentó a este reto siendo fiel a su marca e invitando a un experto en LEGO a realizar creaciones en directo. Se invitó a los espectadores a participar en la decisión sobre lo que el experto construiría a continuación, votando a través de encuestas en directo si debía crear animales, aviones u otras figuras divertidas. Este elemento interactivo mantenía a la audiencia involucrada, creando una atmósfera de expectación y disfrute que prolongaba el tiempo de visionado y aumentaba las oportunidades de compra.

Cómo Sprii impulsó este exitoso espectáculo

Sprii, la plataforma del evento Live Shopping de Lekekassen, permitió una interacción perfecta entre la marca y su público. Con la tecnología Live Shopping de Sprii, Lekekassen pudo interactuar con los espectadores en tiempo real, mostrar detalles de los productos y facilitarles la compra en el acto. Christian Vester, director general y cofundador de Sprii, señaló la importancia de proporcionar a los minoristas noruegos esta tecnología: "Compartir la experiencia a través de Live Shopping crea mejores experiencias para el cliente".

Sprii ha ayudado a muchas marcas a aprovechar este nuevo formato, y empresas como Power y Kid también han experimentado el éxito con la plataforma. Desde su creación durante la pandemia (entonces con el nombre de ELISA), Sprii ha crecido exponencialmente y ahora genera más de 2.500 millones de coronas noruegas al año.

‍Las claves de una estrategia ganadora

El éxito de Lekekassen pone de manifiesto que Live Shopping puede ser algo más que una herramienta de ventas: es una oportunidad para conectar con el público a un nivel más profundo. Al hacer que la experiencia fuera divertida, memorable e interactiva, Lekekassen no sólo consiguió fidelizar a su público, sino que también generó importantes ventas. Ida Svenningsen Eide, directora de marketing de Lekekassen, destacó la importancia de mostrar el lado humano de la marca: "Queremos estar a la altura de los clientes y mostrar quiénes somos como personas, aunque seamos una tienda online. Live Shopping nos permite hacerlo".

Los resultados hablan por sí solos

Con más de 8.000 espectadores y unas ventas que alcanzaron cifras impresionantes, este evento en directo es una prueba del potencial de Live Shopping. Pone de relieve cómo la combinación de marcas queridas, contenidos atractivos y la tecnología adecuada puede dar lugar a resultados revolucionarios. Según Johny Larsen, director de ventas nórdicas de Sprii, "Lekekassen es una de las marcas de juguetes escandinavas más legendarias. Estamos orgullosos de que hayan elegido nuestra tecnología para atraer a sus clientes, y es gratificante marcar la diferencia."

Para Lekekassen y Sprii, esta colaboración representa un nuevo capítulo en la evolución del comercio electrónico en Noruega. Mientras Live Shopping sigue creciendo, las marcas que buscan conectar con su público de forma significativa pueden encontrar inspiración en el enfoque de Lekekassen.

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Neha Mirchandani
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Neha Mirchandani
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Sprii en acción

Durante un evento de Live Shopping, Sprii responde automáticamente a los comentarios, crea pedidos para sus clientes, les envía un enlace a su cesta y gestiona el pago y el envío.

5. Cree expectación y entusiasmo durante sus eventos

Lo bueno de Live Shopping es que se puede utilizar de muchas maneras. Esto es especialmente valioso durante el Black Friday y el Cyber Monday, cuando las empresas buscan atraer a sus espectadores de tantas formas como sea posible.

Aquí tienes 3 formas de crear expectación y entusiasmar a los clientes con tus eventos de Black Friday para que puedas alcanzar tus objetivos de ingresos.

5. Cree expectación y entusiasmo durante sus eventos

Durante el Black Friday y el Cyber Monday, los clientes potenciales a menudo experimentan una intensa presión para participar en el frenesí de las compras, impulsados por el miedo a perderse las mejores ofertas y descuentos si no se unen a ellas.

Live Shopping permite a los espectadores realizar compras al instante mientras ven la retransmisión, lo que puede ser especialmente eficaz durante el Black Friday y el Cyber Monday, cuando hay ofertas disponibles por tiempo limitado. Esta capacidad de compra instantánea puede impulsar las ventas durante los eventos de Live Shopping.

Con Live Shopping, los consumidores obtienen la asistencia personal de una experiencia de compra en tienda y la comodidad de poder comprar desde el confort de su propio sofá o cafetería favorita.

Los espectadores pueden obtener información del minorista en tiempo real haciendo preguntas directamente en el evento Live Shopping.

Durante un programa en directo, los espectadores pueden hacer preguntas y obtener respuestas en tiempo real. Y lo que es mejor, pueden interactuar entre ellos y compartir sus experiencias con tus productos.

AspectoTrayectoria tradicional del comercio electrónicoCompras en directo
Enfoque de marketingGran inversión publicitaria y varios canales para atraer compradores a la tienda webAprovechar los seguidores existentes en las redes sociales
NavegaciónRequiere navegar por una tienda web estática para encontrar productos.No requiere nada más que ver un vídeo en directo para descubrir nuevos productos.
Presentación del productoLos productos se presentan mediante imágenes estáticas. Los productos son presentados en un vídeo en directo por simpáticos anfitriones.
Experiencia del clienteParece una transacción comercial.Se siente como una conexión personal.
Compromiso e interacciónLimitado a descripciones estáticas de productos, imágenes y ocasionales reseñas de clientes.Ofrece interacción en tiempo real entre presentadores y espectadores, lo que permite preguntas y respuestas inmediatas, demostraciones en directo y recomendaciones personalizadas.
Experiencia del clienteLos clientes navegan por la tienda web de forma autónoma y toman decisiones de compra sin ayuda.Los clientes son guiados a través de los productos, reciben información útil y pueden hacer preguntas, así como ver lo que otros escriben y preguntan.
Tasas de conversiónSe basa en sitios web bien diseñados y embudos de marketing optimizados para convertir a los visitantes en compradores.A menudo se consiguen mayores tasas de conversión debido a la sensación de urgencia y a la naturaleza interactiva de los eventos en directo.
Coste de adquisición de clientes (CAC)Mayor CAC gracias a los amplios esfuerzos de marketing a través de varios canales.Reduzca el CAC aprovechando los seguidores en las redes sociales y la participación orgánica durante los eventos en directo.
Tasas de retornoMayores tasas de devolución debido a que los clientes no entienden bien el producto antes de comprarlo.Reducción de las tasas de devolución, ya que las demostraciones en directo permiten comprender mejor el producto y tomar decisiones de compra con mayor conocimiento de causa.
Hora de venderPuede durar horas, semanas o incluso meses. A menudo mucho más rápido, entre minutos y horas.
Métrica Comercio electrónico tradicional Compras en directo².
 Tasa de de conversión 2.5%³  Hasta el 60% (Sprii Data)
 Avg. Tiempo de visualización 54 segundos⁴ Más de 20 minutos (Sprii Data)
 Promedio Tasa de pago 45%⁵ 60% (Datos Sprii)
 Tasa de Tasa de retorno 20-30%⁶ Por debajo del 10% (Datos Sprii)
 Avg. Coste de adquisición de clientes (CAC) +€50⁷ 0*
 Avg. Ciclo de ventas Horas, semanas, meses Actas