Coolshop

Los espectadores de Coolshop añadieron productos a la cesta por valor de más de 196.000 euros en un solo evento de Live Shopping.

Coolshop, una de las mayores tiendas en línea de Escandinavia, ofrece una gama de productos en constante expansión: desde juegos y consolas hasta belleza, electrónica, juguetes y mucho más.

Electrónica
Dinamarca
Los espectadores de Coolshop añadieron productos a la cesta por valor de más de 196.000 euros en un solo evento de Live Shopping.

Power's live by numbers

196.000+ euros

en valor recaudado durante una venta en vivo

22.000 telespectadores

en un único evento de Live Shopping

9.000 productos

se añadieron a la cesta en un programa en directo

El objetivo

Coolshop quería interacciones auténticas y personales con sus clientes

Coolshop fue uno de los pioneros de las compras en directo en Escandinavia, y no tardó en darse cuenta de que este canal podía beneficiar a muchos otros sectores además del de la moda. No cabe duda de que lo demostraron, ya que se convirtió en un gran éxito.

Desde el principio, Coolshop se sorprendió de todas las posibilidades que ofrecía la compra en directo. Para Coolshop, las compras en directo eran una forma única de relacionarse con los clientes. Querían ser auténticos y comunicarse directamente con sus clientes de forma personal, y las compras en directo eran el único canal en el que esto era realmente posible. El alto nivel de interacción personal era importante para Coolshop, ya que podían utilizar el humor y la personalidad para reforzar su marca en general y ganar más exposición en las redes sociales.

Ahora, Coolshop organiza eventos en directo centrados en todas las categorías de productos, desde productos de belleza hasta consolas de videojuegos, y organizan grandes eventos en ocasiones como el Black Friday y Navidad.

Elegimos hacer compras en directo porque es el único formato en el que podemos ser totalmente auténticos y hablar directamente con nuestros clientes. Es una oportunidad única para comunicarnos prácticamente 1:1 con nuestros espectadores y entablar con ellos una gran relación para reforzar nuestra marca.
MARIA LYKKE
JEFE DE MARKETING DE COOLSHOP
Todo lo que necesitamos es un smartphone y unos cuantos micrófonos, y ya podemos salir en directo. Sprii se encarga de todo lo demás, así que podemos salir en directo sin ningún tipo de planificación. Sprii envía todo tipo de enlaces durante nuestros programas: enlaces de compra, enlaces a páginas de destino específicas, enlaces para suscribirse a nuestro boletín y mucho más.
MARIA LYKKE
JEFE DE MARKETING DE COOLSHOP
Configuración

Gracias a Sprii, las ventas en directo de Coolshop están automatizadas y son eficientes

Para estar al día de todos los comentarios y pedidos de cada espectáculo en directo, Coolshop se asoció con Sprii para automatizar todos los procesos. Sprii gestiona todas las consultas de Coolshop, responde a los clientes en tiempo real, envía enlaces de compra y otros enlaces relevantes a la tienda online de Coolshop, y gestiona todas las partes de la venta en directo de forma totalmente automática, incluso cuando la presión es alta.

En general, configurar un programa en directo con Sprii es extremadamente fácil y Coolshop puede salir en directo en cualquier momento utilizando sólo un smartphone. Para Coolshop es muy importante poder ser espontáneo y organizar auténticos programas en directo sin tener que planificar el evento durante días. Permite a Coolshop salir en directo en el momento oportuno.

Sin embargo, Coolshop también organiza grandes eventos de compras en directo en colaboración con proveedores seleccionados, como el espectáculo en directo celebrado en colaboración con LEGO. Este tipo de eventos requiere un montaje profesional con imagen y sonido de alta calidad y, para ello, Coolshop trabaja con Let's Go Live, socio de confianza de Sprii. Ellos se encargan del montaje técnico in situ y crean atractivas superposiciones en el vídeo en directo.

Resultados

Más de 196.000 euros en valor de la cesta en un solo espectáculo en directo

Dado que el algoritmo de Facebook favorece el contenido de vídeo con un alto nivel de participación, Coolshop llega a muchos nuevos clientes potenciales con ventas en directo. Las interacciones directas permiten a Coolshop reforzar su marca y entablar relaciones estrechas sin tener tiendas físicas. Además, Coolshop duplica el número de visitantes de su tienda online durante y después de cada directo.

Las estadísticas son alucinantes. Uno de los últimos programas en directo de Coolshop tuvo 22.000 visitas y otro recibió 12.000 comentarios. Durante la serie de programas del Black Friday de Coolshop, llegaron a más de 500.000 personas y Sprii envió más de 100.000 enlaces únicos a los espectadores. Coolshop ha experimentado incluso que los espectadores añadieron productos al carrito por valor de más de 196.000 euros en una sola venta en directo.

Y lo mejor es que Coolshop ha conseguido todos estos resultados sin gastar dinero en promocionar sus espectáculos en directo.

Durante nuestra serie de programas en directo del Black Friday, llegamos a más de 500.000 personas y Sprii envió 100.000 enlaces únicos a nuestros espectadores. En otro programa en directo, los espectadores metieron en sus cestas artículos por valor de más de 196.000 euros. Es una locura. Pero lo que es aún más loco es que no hemos gastado ni un céntimo en publicidad de nuestros eventos de compras en directo. Ahora, las compras en directo son una parte esencial de nuestra estrategia de marketing porque los resultados son asombrosos y porque benefician también a otros canales y esfuerzos de marketing.
MARIA LYKKE
JEFE DE MARKETING DE COOLSHOP

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