Coop eleva las tasas de conversión gracias a la multidifusión desde 150 tiendas
Coop, uno de los minoristas más antiguos y grandes de Dinamarca, gestiona 1.200 tiendas SuperBrugsen, Fakta & Kvickly, que venden desde comestibles hasta barbacoas, y una importante tienda web.
Power's live by numbers
150 tiendas
en una venta conjunta en directo
Un récord
los índices de conversión durante y después de sus eventos en directo
Aumento de las ventas
tanto en línea como fuera de línea
De un espectáculo local en directo a ventas centralizadas en directo en 150 tiendas
Para Coop, la aventura de las ventas en directo comenzó a nivel local durante la pandemia de la corona, cuando algunas de sus tiendas se pusieron en marcha como experimento. Rápidamente se convirtió en un éxito, y Coop quiso poner en marcha una iniciativa centralizada para que pudieran participar más tiendas. Sin embargo, conseguir un aspecto racionalizado en las 150 tiendas era todo un reto.
La solución fue la gestión centralizada desde la oficina de servicios, que ahora crea el evento en directo, mientras que las propias tiendas lo promocionan localmente en cada una de las 150 páginas de Facebook de Coop. Si no hubiera sido por Sprii, esta complicada configuración técnica no habría sido posible.
El sistema de software altamente inteligente tiene una función única de transmisión múltiple que permite emitir un programa en directo en un número ilimitado de páginas de redes sociales a la vez. En este caso, la función se utiliza para transmitir el mismo programa en directo, bien producido, a 150 páginas individuales de Facebook que representan a 150 tiendas locales de Coop, todas al mismo tiempo. De este modo, Coop difunde sus ventas en directo a gran escala, tanto a nivel local como colectivo.
Una instalación a medida para 150 comercios locales
Debido a esta situación única, Coop consiguió un acuerdo a medida con Sprii. Necesitaban que el sistema fuera compatible con las 150 cuentas de Facebook que emitían en directo a la vez. Además, cada una de las tiendas tenía que poder organizar sus propios programas en directo cuando lo deseara. Para dar cabida a ambos formatos, se necesitaba una configuración a medida.
Para facilitar al máximo las cosas a las numerosas tiendas, la sede central de Coop se encarga ahora de crear nuevas campañas en Sprii y cargar nuevos productos en su base de datos. Cada nueva campaña creada se copia y pega y se aplica a las 150 cuentas de tiendas en Sprii. A continuación, el stock de productos indicado en Sprii se ajusta para que coincida con el inventario real de cada tienda. De este modo, ninguna de las tiendas corre el riesgo de vender artículos que ya no tiene en stock.
El nombre "Coop" se basa en la palabra inglesa "cooperation" (cooperación), y no cabe duda de que la cooperación desempeña un papel importante en el viaje de compras en directo de Coop. La cooperación entre Sprii y Coop es bidireccional. Si Coop necesita una función determinada, Sprii desarrolla la idea y propone una solución. Esto no solo beneficia a Coop, sino que también mejora a Sprii con el tiempo. Ambas partes salen ganando.
Mayor exposición y conocimiento del producto gracias a la configuración multistream
Durante uno de los programas en directo de mayor éxito de Coop, invitaron al estudio al famoso chef y autor de libros de cocina Claus Holm. Holm compartió excelentes consejos y presentó su nueva gama de productos. El programa fue retransmitido en directo por 130 tiendas locales, todas las cuales experimentaron un aumento vertiginoso de la tasa de conversión, tanto durante el propio evento como en la semana posterior al programa en directo.
El efecto fue claro. Clientes que antes no conocían un producto concreto, de repente lo conocieron. Como resultado, las cifras de ventas de Coop aumentaron considerablemente, no sólo en la sección de comentarios debajo del vídeo, sino también en la tienda web de Coop y en las numerosas tiendas físicas. Con la ayuda de Sprii, los consumidores daneses conocen ahora mejor los productos de Coop, mientras que Coop sigue estando en el top of mind de los consumidores tanto durante como después de cada programa en directo.
Los grandes programas en directo suelen ser presentados por los propios jefes de categoría de Coop, a veces junto con un famoso como Claus Holm. Los jefes de categoría son expertos en cada una de ellas, mientras que celebridades como Claus Holm ayudan a atraer espectadores y a promocionar los productos. Con Sprii, Coop puede organizar grandes programas en directo retransmitidos en múltiples ocasiones con un enorme alcance, junto con pequeños programas locales en directo, lo que crea una sensación de cercanía y comunidad.
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Katherine Daniels Live Shopping gana el premio a la mejor experiencia
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Educar para dominar,
Live Shopping que vende
Informe, inspire y convierta a los espectadores ocasionales en compradores seguros.
Impulsado por las personas
La confianza como combustible
Anfitriones expertos, preguntas y respuestas en directo y auténtico contenido generado por los usuarios que generan una confianza duradera.
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Las tasas de conversión se disparan de
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Un 50% menos,
devoluciones de productos
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500-3,000
comentarios en cada evento
Más de 750.000 libras en ventas
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20-25
Los clientes B2B participaron
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13X
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de ingresos en sólo 1 hora
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Totteland aprovecha el poder de Live Shopping para forjar vínculos significativos con los amantes de los animales de compañía. Lea la historia completa aquí.
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2.300 bolsas de golosinas
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Ditur.dk automatiza Live Shopping con Sprii para responder al aumento de la demanda
Ditur.dk agiliza Live Shopping con Sprii para gestionar sin esfuerzo el aumento de la demanda a medida que se disparan las ventas. Descubre aquí su historia de éxito automatizado.
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