Katherine Daniels Live Shopping gana el premio a la mejor experiencia
Nos reunimos con el equipo de Katherine Daniels, con sede en el Reino Unido, para saber cómo Live Shopping y las consultas digitales inmersivas han transformado su experiencia de belleza y han creado un concepto galardonado con el que acaban de llevarse a casa la corona a la "Mejor experiencia" en los premios The Industry Beauty Innovators Awards.
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Power's live by numbers
Educar para dominar,
Live Shopping que vende
Informe, inspire y convierta a los espectadores ocasionales en compradores seguros.
Impulsado por las personas
La confianza como combustible
Anfitriones expertos, preguntas y respuestas en directo y auténtico contenido generado por los usuarios que generan una confianza duradera.
Escala sin sacrificio
Rendimiento demostrado
Alcance multicanal, picos de ventas y devoluciones de tan sólo el 1%.
¿En qué se inspiró para lanzar Sprii y cuál era su visión?
Lascompras en directo estaban en auge en TikTok, pero el estilo rápido y centrado en el entretenimiento no encajaba con su público de cuidado de la piel. Los clientes querían formación: cómo funcionan las fórmulas, resultados esperados y aplicación paso a paso.
Con Sprii, la marca encontró la solución perfecta: demostraciones guiadas y preguntas y respuestas en tiempo real que generan confianza, comunidad y ventas. También es su plataforma de lanzamiento para nuevos productos y la mejor manera de mostrar múltiples casos de uso en toda la línea.
Katherine Daniels Live Shopping entrega:
- Demostraciones exhaustivas de productos: cómo actúa cada sérum, mascarilla e hidratante en la piel real.
- Preguntas y respuestas en tiempo real: respuestas instantáneas a preguntas sobre la piel y los productos.
- Autenticidad: fundadores y expertos reales ante la cámara.
El resultado: convertir a los espectadores pasivos en compradores informados y fans para toda la vida.
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Cómo Live Shopping potenció sus ventas y su comunidad
Katherine Daniels comenzó su andadura en las compras en directo retransmitiendo cada semana durante casi 12 meses antes de pasar a los Live Shows mensuales.
Manteniéndose constante con sus Vidas, Katherine Daniels vio:
- Los telespectadores empezaron a reconocer a los presentadores por su nombre cada semana.
- Emoción entre iguales: los clientes invitaron a sus amigos y compartieron sus resultados en directo en los comentarios.
- Un nuevo canal de ingresos: los picos de ventas coincidían con cada evento en directo, lo que añadía un nuevo y sólido pilar a su combinación de comercio electrónico.
¿El momento más destacado? El día que se enteraron de que habían ganado el premio a la "Mejor experiencia" en los Industry Beauty Innovators Awards por sus Live Shows.
Creación de un concepto galardonado de Live Shopping
Del concepto al premio Innovadores: esto es lo que le funcionó a Katherine Daniels.
Humanizar la marca
Al retransmitir Live Shopping en Sprii, Katherine Daniels conecta más profundamente con su comunidad. Los clientes conocen las caras y personalidades del equipo, lo que genera familiaridad y confianza.
Los programas muestran a las mujeres reales que hay detrás de la marca y ponen en pantalla más de 70 años de experiencia profesional en el cuidado de la piel. Los telespectadores se sienten parte del programa: cada pregunta se responde personalmente y con esmero, lo que refuerza el vínculo tanto con los productos como con las personas que los recomiendan.
Aprovechando el contenido generado por los usuarios y la comunidad de la marca
, los programas en directo permiten a los presentadores recomendar los productos adecuados en el momento mientras el público charla, intercambia consejos y se ayuda mutuamente. Los clientes comparten sus propios resultados en los comentarios, un contenido auténtico generado por los usuarios que proporciona pruebas reales del rendimiento. Estas publicaciones ofrecen a los presentadores repetidas oportunidades de destacar los resultados con ejemplos auténticos y reales.
El resultado
Todo ello le llevó a ganar la categoría de Experiencia en los premios The Industry Beauty - The Innovators Awards, donde el jurado elogió a Katherine Daniels por "la mezcla perfecta de tecnología e interacción humana".
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