Totteland.dk

Totteland utiliza Live Shopping para conectar con los amantes de las mascotas

Totteland.dk, empresa danesa de venta de animales de compañía con etiqueta electrónica en Vejle, fundada hace dos años por Marie y Frederik para su perra Fie, ofrece ahora productos para gatos.

Cuidado de mascotas
Dinamarca
Totteland utiliza Live Shopping para conectar con los amantes de las mascotas

Power's live by numbers

22K

Vistas en un único evento de Live Shopping

2.300 bolsas de golosinas

vendido en una sesión en directo

Más de 2.000 inscripciones

para recibir recordatorios automáticos de los programas en directo

El objetivo

Deseo de crear vínculos personales a pesar de ser una tienda virtual

Totteland vio cómo múltiples empresas de la industria de la moda estaban teniendo un gran éxito con las ventas en directo, pero se dio cuenta de que nadie en su propio campo había explotado el mercado todavía, por lo que vio la oportunidad de ser los primeros.

Querían una forma de vender sus productos de una manera más personal y parecida a una tienda para establecer una relación más estrecha con sus clientes. Y acudieron directamente a Sprii en busca de ayuda.

Con Sprii, Totteland consiguió crear rápidamente una experiencia de compra totalmente nueva para sus clientes. Consiguieron poner una cara física a la marca, y Totteland consiguió interactuar con sus clientes de una forma totalmente distinta a la que normalmente es posible en una tienda web.

Ahora podemos presumir de nuestros productos y hablar de sus especificaciones y uso, lo que puede resultar difícil con una descripción de producto escasamente redactada o una publicación anodina en Facebook.
FREDERIK TYCHOSEN
PROPIETARIO DE TOTTELAND.DK
El hecho de que toda la gestión de pedidos con Sprii esté automatizada es absolutamente increíble. No podría ni imaginarme intentar realizar una venta en directo sin él.
FREDERIK TYCHOSEN
PROPIETARIO DE TOTTELAND.DK
Configuración

La venta en directo es fácil con la gestión automatizada de pedidos

Las ventas en directo con la ayuda de Sprii han ganado tal notoriedad para la empresa que Totteland necesita ahora comprar productos específicamente para los eventos; de lo contrario, se quedarán sin existencias. Así, antes de las ventas semanales en directo de los miércoles, lo primero que hacen es comprar productos para la próxima feria. Una vez aseguradas las existencias, crean el evento en Facebook y lo promocionan con concursos exclusivos, sorteos emocionantes y grandes espectáculos.

En anteriores liveshows, Totteland ha ofrecido premios impresionantes, como un año de golosinas o importantes tarjetas regalo para su tienda virtual. También sortean premios más pequeños, como algunas bolsas de golosinas durante la venta en directo. Tanto los premios grandes como los pequeños han sido muy populares entre los espectadores. Con las ventas en directo y Sprii, Totteland también tiene ahora la opción de vender paquetes exclusivos, en los que puede mezclar y combinar, por ejemplo, bolsas de golosinas, lo que sería mucho más difícil en línea.

Cuando un cliente escriba "Sí, por favor" en los comentarios, Sprii enviará inmediatamente un mensaje personal en Messenger confirmando que el artículo está reservado. Este mensaje va acompañado de un enlace a un carrito de la compra que contiene el artículo o artículos que el cliente ha reservado. Sencillo y fácil. Y para el propietario Frederik, esta es una de las funciones más valiosas de Sprii.

Resultados

2.300 bolsas de golosinas para perros vendidas en una sola sesión en directo

Los resultados de la venta en directo con Sprii han sido sustanciales para Totteland. Durante uno de sus espectáculos en directo de hora y media, vendieron 2.300 bolsas de golosinas para perros, la impresionante cifra de 273 kg de snacks. Una cifra que habrían tardado muchísimo más en alcanzar únicamente con la tienda web.

También se han beneficiado de la función de recordatorio automático de Sprii. Si un cliente escribe "Recordatorio" en los comentarios de la publicación de un evento, recibirá automáticamente un enlace al evento justo antes de que se ponga en marcha. Para su venta en directo más reciente, Totteland consiguió que se inscribieran más de 2.000 personas gracias a esta función.

Pero, sobre todo, han notado una enorme diferencia en las relaciones con sus clientes. Ahora se sienten más conectados y tienen una relación mucho más personal y de confianza, y no solo porque sus propios perros aparezcan en las ventas en directo. Los perritos se pasean alegremente por la pantalla y les encanta participar cuando se les presentan aperitivos y golosinas. Y a los clientes les encanta.

Realmente se consigue ese toque personal. Y cuando la gente viene a recoger los productos a nuestro almacén físico, ya conocen nuestros nombres y nuestros perros. Nos tuteamos sin habernos conocido en persona. Creo que eso es genial.
FREDERIK TYCHOSEN
PROPIETARIO DE TOTTELAND.DK

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