Mys by Mari recurre a Live Shopping como canal de venta rentable
Mys by Mari, una tienda noruega de ropa femenina fundada en 2011 por Mari Kvarme, tiene más de 12.000 seguidores en Facebook e Instagram. Todos los martes, Mari y Mona muestran las últimas tendencias de moda.

Power's live by numbers
Las tasas de conversión se disparan de
1,5% a más del 53%
Un 50% menos,
devoluciones de productos
Reducción significativa
Costes de adquisición de clientes
Impulsar las ventas del comercio electrónico de forma más rentable
Mys by Mari, que en un principio era una tienda física, pasó a dedicarse exclusivamente al comercio electrónico en 2022. Al principio, la empresa recurrió a campañas publicitarias de pago en Facebook, Instagram, Snapchat y YouTube. Sin embargo, los elevados costes y el bajo retorno de la inversión les llevaron a buscar estrategias alternativas.
"Empezamos a considerar Live Shopping como un nuevo canal para relacionarnos con nuestros clientes y mostrar nuestros productos de forma más interactiva", explica Espen Kvarme, una figura clave detrás de la transformación digital del minorista.
Mari Kvarme, fundadora de la empresa, añade: "Live Shopping nos ofreció una oportunidad única para llenar el vacío dejado por el cierre de nuestra tienda física. Permitió a nuestros clientes ver nuestras prendas en personas reales, hacer preguntas en tiempo real y seguir construyendo una relación con nosotros."


Programas auténticos, sin guión, que resuenan entre los telespectadores
"Al elegir una plataforma de Live Shopping, dimos prioridad a la facilidad de uso y a la asequibilidad. Sprii surgió como la solución perfecta, que nos permitía lanzar rápidamente nuestros eventos de Live Shopping", afirma Espen.
"A nuestros clientes les encanta lo fácil que es comprar durante nuestros programas en directo, y se interesan especialmente por las demostraciones de productos, los concursos y los sorteos que organizamos", señala Mari.
Todos los martes a las 9 de la mañana, Mys by Mari emite en directo en Facebook e Instagram nuevos productos para crear una sensación de exclusividad entre los espectadores de Live Shopping. El montaje es mínimo -solo un anillo de luz, un iPhone y Sprii-, lo que permite a Mari y Mona interactuar con su público de forma relajada y auténtica.
"No escribimos el guión de nuestros programas, sino que salimos en directo como somos, juguetones y burbujeantes por naturaleza. Este enfoque ha ayudado a nuestros clientes a sentir que nos conocen personalmente, casi como amigos", explica Mari.
Espectadores fieles, mayor conversión y menor rentabilidad
Desde el lanzamiento de Live Shopping en marzo de 2024, Mys by Mari ha experimentado notables mejoras en varios indicadores clave de rendimiento (KPI).
"Nuestras tasas de conversión de la publicidad social de pago solían rondar el 1,5%. Con Live Shopping, nuestra tasa de conversión media es ahora del 53 %, e incluso hemos superado el 60 % en exposiciones recientes", afirma Espen.
La marca también ha registrado una reducción significativa de las tasas de devolución. "Los clientes pueden ver nuestras prendas en acción durante los programas en directo y hacer preguntas, que Mari y Mona responden perfectamente en el acto. Esto ha permitido reducir las tasas de devolución en un 50%, lo que ha aumentado aún más nuestra rentabilidad", añade Espen.
"Live Shopping ha transformado de verdad nuestro negocio. El vínculo que hemos creado con nuestros clientes es increíble. Cuando este año nos tomamos un descanso estival, recibimos mensajes de clientes que nos decían cuánto echaban de menos vernos cada martes", comparte la copresentadora de Live Shopping, Mona Heibø.
El consejo de Mari a otros minoristas que estén pensando en Live Shopping es sencillo: "Sé tú mismo, sonríe y diviértete. No te dejes intimidar por la cámara y recuerda que no se trata del número de espectadores en directo. La mayoría de nuestras ventas se producen cuando termina el programa. Así que, ¡sé valiente y entra en directo!".
